Cuando los audífonos están conectados a una computadora, no hay sonido o el micrófono no funciona

Si conectaste correctamente los audífonos a una computadora a través de Bluetooth, pero no puedes escuchar sonidos o el micrófono no funciona, es posible que debas cambiar la configuración de la computadora:

Nota: A continuación, se muestra el procedimiento para Windows 11. Los elementos de menú que se muestran en la computadora pueden variar según el modelo o la versión del sistema operativo.

Cuando no se escucha ningún sonido desde los audífonos conectados

1. Abre el menú Inicio y selecciona Configuración.
2. Selecciona System (Sistema).
3. Selecciona Sonido.
4. Desplázate hasta el menú Avanzado y selecciona Más ajustes de sonido.
5. En la pestaña Reproducción, selecciona Auriculares y haz clic en Establecer como dispositivo predeterminado.
6. Selecciona Aceptar para cerrar la pantalla de configuración.

Cuando el micrófono de los audífonos conectados no funciona

1. Abre el menú Inicio y selecciona Configuración.
2. Selecciona System (Sistema).
3. Selecciona Sonido.
4. Desplázate hasta el menú Avanzado y selecciona Más ajustes de sonido.
5. En la pestaña Grabación, selecciona Audífonos y haz clic en Establecer como dispositivo predeterminado.
6. Selecciona Aceptar para cerrar la pantalla de configuración.

Si los ajustes anteriores no funcionan, intenta lo siguiente:

1. Apaga los audífonos y enciéndelos de nuevo.
   Nota para audífonos inalámbricos True Wireless: Para apagar los audífonos, colócalos en el estuche de carga, cierra la tapa y, a continuación, sácalos.
2. Reinicia la computadora.
3. Restablece los audífonos.
4. Inicializa los audífonos.
   Notas:
   • La inicialización restablece la configuración de fábrica de los audífonos y se elimina toda la información de emparejamiento Bluetooth. Después de la inicialización, elimina la información de emparejamiento de la computadora y vuelve a realizar el emparejamiento.
   • Si te conectaste a la computadora con los audífonos llamados LE-xxxxx (nombre del modelo), los audífonos están emparejados con la computadora en modo de baja energía y pueden causar que la conexión Bluetooth falle o no se pueda escuchar el sonido de los audífonos. Para evitar esto, empareja los audífonos con el nombre de sin LE-xxxxx. Si solo se muestra LE-xxxxx durante el emparejamiento, espera un poco hasta que aparezca el nombre del modelo sin LE-xxxxx.
5. Si puedes utilizar una aplicación o computadora diferente, comprueba si el problema se resuelve cuando te conectas con ellas.