Notificación antes de actualizar

Acerca de esta descarga

Beneficios y Mejoras

• Mejora las características de seguridad del software del sistema

Beneficios y mejoras anteriores

Requerimientos del Sistema

• Un Android dispositivo (versión 10.0 o posterior) o iPhone (iOS 16.0 o posterior)
• Una conexión a Internet activa
• La última versión de la aplicación Sony | Sound Connect (versión 12.4.0 o posterior) debe estar instalada
• El auricular debe estar conectado a su Android dispositivo o iPhone

Información del archivo

• Nombre: Actualización de firmware 1.1.4 para WH-CH720N
• Versión: 1.1.4
• Tamaño: 1.56 MB (1 639 536 bytes)
• Fecha de Lanzamiento: 09-12-2025

Preparación

Compruebe la versión del firmware

Puede verificar la versión del firmware de la siguiente manera:

1. Inicie la aplicación Sony | Sound Connect.
2. Conecte sus auriculares a la aplicación Sony | Sound Connect.
3. Presione los tres puntos (botón Menú) en la esquina superior derecha de la aplicación.
   
4. Seleccione la versión del auricular que se muestra en el menú. Esto solo aparecerá cuando el auricular esté conectado a la aplicación Sony | Sound Connect.
5. Confirme la versión del firmware.

Notificación importante

• No cargue la batería ni apague los auriculares mientras descarga actualizaciones, transfiere datos o actualiza el firmware. Si lo hace, es posible que los auriculares se vuelvan inutilizables.
  
• No realice la actualización en un lugar donde la señal Wi-Fi sea inconsistente o congestionada, como en un tren o cerca de un microondas, un teléfono inalámbrico o cualquier otro dispositivo que use las ondas de radio de frecuencia de banda de 2,4 GHz.
• Asegúrese de que ambos dispositivos (Android dispositivo o iPhone y auriculares) están completamente cargados.
• Desconecta todos los demás Bluetooth dispositivos como dispositivos portátiles o relojes inteligentes de su Android dispositivo o iPhone antes de iniciar la actualización.
• Cuando actualice el firmware después de quitarse el auricular, vaya a la función Apagado automático en la aplicación Sony | Sound Connect y seleccione No apagar.
  • Si selecciona Desactivado cuando se quitan los auriculares, los auriculares se apagarán automáticamente después de aproximadamente 15 minutos y la transferencia de datos del archivo de actualización se interrumpirá.
  • Si eso sucede, la transferencia de datos se reanudará la próxima vez que se encienda el auricular y Bluetooth se vuelve a conectar. Si cambia la configuración de esta actualización, puede restaurar la configuración después de que se complete la actualización.

Antes de actualizar

• Actualice a la última versión de la aplicación Sony | Sound Connect (Ver. 12.4.0 o posterior).
• Una vez actualizado, el firmware no se puede revertir a una versión anterior.
• El proceso de actualización tardará aproximadamente 20 minutos en completarse. El tamaño del archivo es aproximadamente 1.56 MB.
• Para iPhones, asegúrese de desactivar la función Google Assistant antes de la actualización.
• Dependiendo del entorno de ondas de radio y su Android dispositivo o iPhone, el proceso de actualización puede tardar más en completarse.

Descargar e instalar

Para actualizar los auriculares, siga el procedimiento que se indica a continuación:

1. Descargue los datos del servidor al Android dispositivo o iPhone.
2. Transferir los datos desde el Android dispositivo o iPhone a los auriculares.
3. Complete la actualización con los auriculares.

Paso 1: Instalar la actualización

1. Inicie la aplicación Sony | Sound Connect.
2. Conecte sus auriculares a la aplicación Sony | Sound Connect.
   • Si nunca antes te has conectado a la aplicación Sony | Sound Connect, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar una conexión.
   • Si ya se ha conectado a la aplicación Sony | Sound Connect anteriormente, seleccione sus auriculares entre las opciones disponibles.
3. La siguiente pantalla se mostrará cuando se haya establecido la conexión. Si se aplica una actualización, aparecerá el mensaje “El software más reciente del dispositivo de audio está disponible”. Asegúrese de que el auricular esté conectado.
   
4. Verifique que se muestre la versión 1.1.4 y presione START para comenzar la actualización.
   
5. Una vez que se inicia la descarga, la pantalla se actualizará automáticamente después de que se complete la descarga.
   Nota: Cuando aparezca el mensaje “Bluetooth Pairing Request”, presione Emparejar. La actualización se reanudará. (Sólo para iPhone)
6. Comienza la transferencia. La pantalla se actualizará automáticamente después de que se complete la descarga. Esto tomará aproximadamente un minuto.
   Nota: No cargue la batería ni apague los auriculares mientras descarga actualizaciones, transfiere datos o actualiza el firmware. Si lo hace, es posible que los auriculares se vuelvan inutilizables. Si aparece un mensaje de desconexión, espere hasta que los auriculares se vuelvan a conectar automáticamente.
7. Cuando se complete la actualización de software, presione OK.
   Nota: Si no se muestra la pantalla, compruebe si la versión se ha actualizado en el siguiente paso.
   

Paso 2: Verifique que la actualización se haya realizado correctamente

Después de la actualización, confirme que la nueva versión se ha instalado correctamente siguiendo los pasos de la sección Comprobar la versión del firmware. Si la versión del firmware que se muestra es 1.1.4, la actualización se realizó correctamente.

Preguntas & Respuestas

¿Qué debo hacer si aparece un mensaje de error de actualización?

1. Presione OK.
2. Reinicie los auriculares (apágalos y vuelva a encenderlos).
3. Reinicie la aplicación Sony | Sound Connect e intente la actualización de nuevo.

Aunque la actualización falló durante el proceso, verifique la versión del firmware para confirmar. Si la versión que se muestra es 1.1.4, la actualización del firmware se realizó correctamente. Si no es así, intente la actualización de nuevo. Para obtener más información, verifique la versión del firmware en la configuración de la aplicación Sony | Sound Connect o vaya a la sección Comprobar la versión del firmware en esta página.