Asistencia de Sony

ID del Artículo : 00093628 / Última Modificación : 16/01/2026Imprimir

Mi televisor no se conecta a la red usando una conexión por cable

    Si su televisor no puede conectarse a su red por conexión por cable y después de realizar la prueba de estado de la red en el televisor, los resultados de la prueba muestran que falló. Este problema puede deberse a varias condiciones, utilice la siguiente información para ayudar a resolver este problema.

    Estado de la red

    Los resultados del estado de la red pueden aparecer como:

    • Conexión física: Falló
    • Acceso local: Falló
    • Acceso a Internet: Falló

    Compruebe sus conexiones

    Esta lista proporciona pasos independientes para ayudar a identificar y posiblemente resolver este problema. Si continúa experimentando problemas después de verificar los elementos enumerados, continúe con las siguientes secciones según sea necesario.

    • Desconecte el cable de red del televisor y el módem / enrutador, luego vuelva a conectar ambos extremos para garantizar una buena conexión.
    • Conecte el cable de red a un puerto LAN diferente en el enrutador. Es posible que haya fallado un puerto LAN del enrutador.
    • Pruebe con otro cable de red. Es posible que tu cable haya fallado.
    • Si está disponible, compruebe si otro dispositivo se conectará a la red. Si otros dispositivos no se conectan, puede indicar un problema con su módem / enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP). Intente restablecer la energía de su módem / enrutador y, si es necesario, comuníquese con su ISP o con el fabricante del módem / enrutador para obtener asistencia. 

    Reinicie su módem / enrutador

    Los problemas de conexión a Internet a menudo se resuelven después de realizar un reinicio de energía. Si tiene un módem y un enrutador separados, reinicie ambos dispositivos.

    1. Desenchufe el cable de alimentación de su módem / enrutador y espere unos 60 segundos.
    2. Vuelva a conectar el cable de alimentación a su módem / enrutador y asegúrese de que esté encendido.
    3. Espere hasta que el dispositivo termine de conectarse a Internet y a su red.

    Reinicie su televisor

    Seleccione su tipo de TV para realizar un reinicio de energía.