Problemas de imagen al utilizar la aplicación Netflix

Información y asistencia para la detección y solución de problemas en el caso que la imagen no aparezca de la manera deseada al visualizar un vídeo de Netflix®.

• Video o serie tarda en cargarse o repite el almacenamiento en búfer.
• El video tiene mala calidad o está distorsionado.
• La pantalla del televisor Android™ se vuelve de color negro cuando presiono algunos botones en el control remoto mientras utilizo la aplicación de Netflix. Como parte del funcionamiento normal aparecerá la pantalla en blanco mientras se carga el menú de opciones.

Si el problema que está experimentando no aparece entre los descritos anteriormente o para obtener asistencia adicional con la reproducción de una película de Netflix, visite el Centro de Ayuda de Netflix.