ID del Artículo : 00131812 / Última Modificación : 23/07/2019

Aparece el mensaje de Error: Your TVs HDMI port is not compatible with your 4K Media Player. Asegúrese de que el reproductor está conectado a un puerto HDMI compatible con HDCP 2.2

    IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

    compatibility error

    Este error aparece en los siguientes casos:

    • El reproductor de medios 4K Ultra HD está conectado a un televisor que no es compatible con 4K.
    • El reproductor de medios 4K Ultra HD está conectado a un televisor 4K que no es compatible con HDCP 2.2.
    • El cable HDMI® utilizado para conectar el reproductor de medios 4K Ultra HD al televisor no está funcionando correctamente o no es compatible con una señal 4K.

    Para resolver esto, asegúrese de lo siguiente:

    • Verifique si el televisor tiene un puerto HDMI® que es compatible con HDCP 2.2.
    • Pruebe con más de un cable HDMI. Recomendamos utilizar un cable HDMI de alta calidad y alta velocidad.
      NOTA: Visite el sitio web HDMI.org para obtener información relacionada con los cables HDMI y la tecnología HDMI.
    • Pruebe con diferentes entradas HDMI en el televisor. Puede que algunos modelos de televisores 4K solamente son compatibles con HDCP 2.2 al utilizar ciertas entradas HDMI. Consulte el manual de instrucciones provisto con el televisor para obtener más información.

    Si el error continúa apareciendo después de seguir las sugerencias anteriores, es necesario enviar la unidad a servicio. Ir a Servicio y Reparaciónr.