La aplicación Amazon Alexa no funciona y dice que su dispositivo móvil no está conectado, o necesita abrir la aplicación Alexa y volver a probar

IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

1. Asegúrese de seguir los pasos para configurar Amazon Alexa™ para auriculares / audífonos inalámbricos.
2. Si el problema continua, siga estos pasos:
   1. Elimine la información del dispositivo registrado en la aplicación Amazon Alexa.
   2. Elimine la información de los auriculares / audífonos registrados en los ajustes de Bluetooth® de su teléfono inteligente.
   3. Empareje / asocie nuevamente sus auriculares y el teléfono inteligente.
   4. Inicialice la aplicación Amazon Alexa.