Asistencia de Sony

    ID del Artículo : 00413525 / Última Modificación : 05/11/2026Imprimir

    No se oye ningún sonido, o solo se oye sonido por un lado de los auriculares.(WF-SP700N)

    Siga estos pasos para solucionar el problema:

    Antes de empezar

    Solución

    1. Comprueba si los indicadores parpadean al sacar los auriculares del estuche de carga.
      Los indicadores parpadean
      Ve al paso 3 .
      Los indicadores no parpadean.
      Ve al paso 2 .
    2. Carga los auriculares y el estuche de carga, y comprueba si los auriculares se encienden y si se escucha algún sonido.
      Los auriculares se encienden y puedo oír sonido a través de ellos.
      La causa podría ser la batería baja. Espera a que los auriculares se carguen por completo.
      Los auriculares se encienden, pero no puedo oír ningún sonido.
      Ve al paso 3 .
      Los auriculares no se encienden.
      La carga no se realiza correctamente. Consulte el artículo «Los auriculares no cargan» .
    3. Vuelva a conectar los auriculares y el dispositivo.
      1. Coloca los auriculares en el estuche de carga y cierra la tapa.
      2. Quítate los auriculares y vuelve a conectarlos al dispositivo.
      Puedo oír el sonido a través de los auriculares.
      El Bluetooth La conexión podría haber sido temporalmente inestable.
      No puedo oír nada a través de los auriculares.
      Pase al siguiente paso de solución de problemas.
    4. Sube el volumen del dispositivo conectado.
      Puedo oír el sonido a través de los auriculares.
      El problema podría deberse a que el volumen estaba configurado demasiado bajo.
      No puedo oír nada a través de los auriculares.
      Ve al paso 5.

    5. Reinicia los auriculares.

      Visita el Guía de ayuda para restablecer los auriculares.

      Puedo oír el sonido a través de los auriculares.
      El problema podría deberse a un fallo temporal de los auriculares.
      No puedo oír nada a través de los auriculares.
      Pase al siguiente paso de solución de problemas.

    6. Inicializa los auriculares.

      Nota: La inicialización devuelve los auriculares a la configuración de fábrica y todos Bluetooth Se ha eliminado la información de emparejamiento.

      Visita el Guía de ayuda para inicializar los auriculares.

      Puedo oír el sonido a través de los auriculares.
      El problema podría deberse a un fallo temporal de los auriculares.
      No puedo oír nada a través de los auriculares.
      Pase al siguiente paso de solución de problemas.
    7. Si tiene un teléfono inteligente, Walkman u otro dispositivo diferente, realice una Bluetooth Empareja los auriculares con uno de estos otros dispositivos y, a continuación, comprueba si se oye algún sonido en los auriculares.
      Puedo oír el sonido a través de los auriculares.
      Es posible que el dispositivo de reproducción conectado inicialmente no funcione correctamente. Consulte al fabricante del dispositivo.
      No puedo oír nada a través de los auriculares.
      Es posible que los auriculares no funcionen correctamente y que necesiten reparación.

    Consulta la Guía de solución de problemas de auriculares.

    Una máquina tradujo este artículo. Las traducciones automáticas no son sensibles al contexto y es posible que no se alineen a la perfección con la versión en inglés del contenido.