No hay sonido o el sonido se interrumpe desde el auricular / audífono intrauditivo derecho con cancelación de ruido

IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

Sus auriculares / audífonos intrauditivos con cancelación de ruido están diseñados para dar prioridad a la transmisión entre el reproductor y la unidad izquierda. Esto puede ocasionar que el sonido se interrumpa o que la unidad derecha deje de emitir sonido. Siga las instrucciones a continuación según el síntoma de los auriculares / audífonos.

• El sonido desde la unidad derecha se interrumpe

  Diversos dispositivos Wi-Fi®, hornos de microondas, teléfonos inalámbricos, o dispositivos que transmiten ondas de radio en una frecuencia de banda 2,4 GHz pueden ocasionar interferencia o, que la unidad del lado derecho no emita sonido. Para mejorar la transmisión, configure los auriculares / audífonos en Priority on stable connection (Prioridad a conexión estable). Seleccione su tipo de dispositivo para obtener información.

  • Teléfonos inteligentes:
    1. Instale la aplicación Headphones Connect.
    2. Inicie la aplicación y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para la configuración inicial y para conectar los auriculares / audífonos.
    3. En la pantalla de Inicio, seleccione Sound Quality Mode (Modo de calidad de sonido).
    4. Seleccione Priority on Stable Connection (Prioridad en conexión estable).

       

    • Para los productos Apple, siempre utilicePriority on Sound Quality (Prioridad en la calidad del sonido).
  • Dispositivos Walkman®:
    1. Seleccione Settings (Ajustes).
    2. Seleccione Bluetooth/Audio device connection settings (Ajustes de conexión del dispositivo de audio/Bluetooth).
    3. Seleccione Wireless playback quality (Calidad de reproducción inalámbrica).
    4. Seleccione SBC connection priority (Prioridad a conexión SBC).

• No se oye el sonido por el auricular /audífono derecho.

  Tiene que reiniciar los auriculares / audífonos si son desconectados del reproductor, o no oye el sonido por la unidad derecha.

  1. Apague los auriculares /audífonos.
     • Mantenga pulsado el botón Power ubicado en la unidad izquierda durante aproximadamente dos segundos hasta que el indicador parpadee en azul. Ambas unidades se apagan al mismo tiempo.

       

  2. Encender los auriculares / audífonos.
     • Mantenga pulsados los botones en el auricular / audífono izquierdo y derecho hasta que el indicador parpadee en azul.

       

  3. Conecte nuevamente los auriculares /audífonos al reproductor usando la aplicación Headphones Connect.

Si el problema continúa en los audífonos /auriculares WF-1000X, confirme si la versión del firmware es 1.0.7 o mayor.

Confirmar la versión del firmware.