Verificación de intensidad de señal Bluetooth

No se puede detectar la señal Bluetooth. Verifica de nuevo la intensidad de la señal.

Cómo usar la función Verificación de intensidad de señal Bluetooth:

Coloca el dispositivo conectado donde sueles usarlo junto con los audífonos y reproduce música o sonido por al menos 2 minutos. Luego de eso, toca de inmediato Menú → Ayuda en la aplicación Sony | Sound Connect (anteriormente Sony | Headphones Connect) y selecciona Verificación de intensidad de señal Bluetooth para ver los resultados.

Solucionar las interrupciones de sonido

Actualiza el software de los audífonos a la versión más reciente. Si el problema aún no se resuelve, elige la causa posible y sigue la solución proporcionada.

Si el problema se debe a una interferencia en Bluetooth:

• Es posible que los dispositivos que usan la banda de frecuencia de 2,4 GHz afecten la comunicación Bluetooth.
  • Aléjate de lugares donde se utilice una red inalámbrica, como cerca de un punto de acceso Wi-Fi, el interior de un edificio o una estación de tren, o un tren lleno de gente, así como de zonas donde haya muchas personas usando dispositivos Bluetooth.
  • Si estás cerca de un horno de microondas, un dispositivo Bluetooth, un dispositivo digital inalámbrico o algo que pueda afectar las comunicaciones Bluetooth, apaga dichos dispositivos o utiliza los audífonos lejos de ellos.
• Asegúrate de que los audífonos y el dispositivo conectado estén lo más cerca posible para verificar que puedes reproducir música o sonido sin interrupciones.
  Tras confirmar que el sonido se puede escuchar normalmente, aumenta gradualmente la distancia entre el dispositivo conectado y los audífonos hasta un punto en que el sonido sea interrumpido. Usa los audífonos dentro del área en la que no se interrumpe el sonido.

Si el problema se debe a una señal Bluetooth débil:

• Elimina todo obstáculo (personas, objetos metálicos, muros, etc.) que haya entre los audífonos y el dispositivo conectado.
• Asegúrate de que los audífonos y el dispositivo conectado estén lo más cerca posible para verificar que puedes reproducir música o sonido sin interrupciones.
  Tras confirmar que el sonido se puede escuchar normalmente, aumenta gradualmente la distancia entre el dispositivo conectado y los audífonos hasta un punto en que el sonido sea interrumpido. Usa los audífonos dentro del área en la que no se interrumpe el sonido.

Si el problema se debe a algo distinto al estado de señal Bluetooth:

• Si el dispositivo conectado es un dispositivo móvil (smartphone, etc.), cierra todas las aplicaciones excepto la que estás utilizando, o bien reinicia el dispositivo.
  Cuando se ejecutan muchas aplicaciones al mismo tiempo, es posible que el dispositivo funcione con más lentitud y afecte la salida de música o sonido.
• Si eI dispositivo conectado es una computadora, cierra todas aplicaciones no necesarias o reinicia la computadora.
• Abstente de conectarte a la red, excepto con el dispositivo que actualmente usas con el parlante.
  Si hay varios dispositivos conectados al mismo punto de acceso Wi-Fi, es posible que la velocidad de comunicación de red se ralentice y afecte la salida de música o sonido.

Si el problema no se resuelve:

• Para cambiar la configuración, usa la aplicación Sony | Sound Connect (anteriormente Sony | Headphones Connect) para seleccionar Mi dispositivo → Configuración del dispositivo → Sonido → Calidad de conexión Bluetooth → Prioridad a la conexión estable.