Los audífonos intrauditivos WF-1000XM3 no cargan o no encienden

Después de completar cada paso determine si los audífonos intrauditivos tienen cargan o encienden.

• Coloque ambos audífonos intrauditivos dentro del estuche de carga.
  • Confirme que los indicadores de color rojo se iluminan.
  • Si los indicadores no se iluminan, cierre la cubierta y espere 30 segundos antes de verificar nuevamente los indicadores de carga.
• Cargue el estuche de carga usando el cable USB Tipo-C™ provisto.
  • Conecte el cable USB Tipo-C al estuche de carga y a un adaptador de corriente USB disponible en comercios o una computadora personal con un puerto USB estándar.
  • El indicador rojo en el estuche se ilumina cuando el estuche de carga empieza a cargarse.

  Ver sugerencias adicionales de carga

  • El estuche de carga tiene una batería recargable integrada y puede cargar los auriculares / audífonos sin una fuente de energía.
    • Al usar el estuche de carga fuera de la casa, tenga en cuenta que debe cargarse:
      1. Si el indicador del estuche de carga parpadea y, a continuación, se apaga inmediatamente al colocar los auriculares / audífonos en el estuche.
      2. Si el indicador en el estuche de carga no enciende o no parpadea al colocar los auriculares / audífonos en el estuche.
  • Para cargar los auriculares / audífonos en el estuche, cierre la tapa del cargador.
  • Si una de las unidades de auriculares / audífonos ha terminado de cargar, el indicador se apaga y la otra unidad se sigue cargando.
  • Limpie los terminales de carga en los auriculares / audífonos y en el estuche de carga con un paño seco y suave (cómo los que se usan para los anteojos).
    • Para lograr buenas conexiones de carga recomendamos limpiar los terminales con regularidad.
  • Cargue en una temperatura ambiente de 5°C - 35°C (41°F - 95°F).
    • Si la temperatura es muy alta o muy baja, es posible que las unidades no carguen.
    • La temperatura ambiente recomendada para la carga es de 15°C y 35°C (59°F - 95°F).

• Reiniciar los audífonos intrauditivos.

  Puede consultar el video didáctico o avanzar a los pasos que aparecen a continuación.

  Ver las instrucciones de cómo reiniciar los auriculares / audífonos.

  1. Coloque los auriculares / audífonos en el estuche de carga, dejando abierta la cubierta del estuche, a continuación mantenga pulsado el sensor táctil de la unidad izquierda durante 20 - 30 segundos, soltándolo cuando la luz roja parpadea y se apaga.
     
  2. Mantenga pulsado el sensor táctil de la unidad derecha durante 20 - 30 segundos, soltándolo cuando la luz roja parpadea y se apaga.
     
  3. Después de reiniciar los auriculares / audífonos, determine si el problema se ha resuelto.

  Nota: La información del registro del dispositivo (emparejamiento / asociación) y otros ajustes se conservan durante el reinicio.