Asistencia de SonyAudífonos, audio y video

    ID del Artículo : 00263036 / Última Modificación : 20/01/2026Imprimir

    El indicador del modo de sonido no se ilumina en azul, incluso cuando reproduzco la música con la aplicación de transmisión compatible con 360 Reality Audio

    Compruebe lo siguiente para solucionar este problema:

    • Comprueba que la música que estás reproduciendo sea compatible con 360 Reality Audio.
      Nota: Tenga en cuenta que parte del contenido de música que se ofrece en la aplicación de transmisión de música 360 Reality Audio no es compatible con 360 Reality Audio.
    • Verifique que el teléfono inteligente y el altavoz estén conectados a la misma red Wi-Fi.
      Nota: No puedes reproducir música 360 Reality Audio a través de una conexión Bluetooth.
    • Asegúrese de que el altavoz inalámbrico esté actualizado a la última versión.

    • Cuando transmite música 360 Reality Audio con el servicio Amazon Music Unlimited , seleccione música 3D Audio en la aplicación Amazon Music y luego toque el dispositivo de origen.
      A screen to select a playback device on the Amazon Music app. The device is indicated as A (square icon), B (circle icon) from top to bottom.
      A: Nombre del dispositivo Chromecast integrado (reproducción de 360 ​​Reality Audio disponible)
      Nota: Este ícono se mostrará solo para las aplicaciones de Android.
      B:Nombre del dispositivo Amazon Alexa (reproducción de 360 ​​Reality Audio disponible)

      Para obtener más información, consulte el artículo Cómo reproducir música 360 Reality Audio usando el servicio Amazon Music Unlimited.