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ID del Artículo : 00266982 / Última Modificación : 20/01/2026Imprimir

Preguntas frecuentes sobre el uso de Amazon Alexa con mi dispositivo de audio

    Contenido

    Información básica

    P1. ¿Qué es Alexa?

    Alexa es el servicio de voz basado en la nube de Amazon.

    P2. ¿Qué puedo hacer en mi dispositivo de audio con Amazon Alexa?

    Puede realizar las siguientes operaciones en su dispositivo de audio utilizando comandos de voz en un dispositivo habilitado para Amazon Alexa (Amazon Echo, etc.):

    • Reproducir o detener música
    • Ir a la pista anterior o siguiente
    • Configurar el control de volumen

    Nota: No se admiten operaciones como encendido o apagado, reproducción USB, cambio de entrada y cambio del modo de sonido.

    P3. ¿Qué más necesito para usar las funciones de Amazon Alexa con el dispositivo de audio?

    Necesitará lo siguiente:

    • Un dispositivo habilitado para Amazon Alexa, como un Amazon Echo, etc.
    • Un dispositivo móvil que se puede conectar a la tienda Google Play o Apple App Store, para realizar la configuración inicial con un dispositivo habilitado para Amazon Alexa.
    • Una red doméstica con capacidades de Wi-Fi (inalámbrica)
    • La Aplicación Sony | Music Center
    • Una cuenta de Amazon

    Nota para HT-Z9F / ZF9: asegúrese de que su sistema de barra de sonido tenga instalado el software más reciente para que pueda usar la función Amazon Alexa.

    P4. ¿Qué servicios de transmisión de música (servicios de transmisión) son compatibles con las funciones de Amazon Alexa?

    Los siguientes servicios de transmisión de música son compatibles con esta función:
    (Elimine la información que no sea su región o país).

    UE y Canadá, México:

    • Amazon Music
    • Spotify
    • TuneIn
    • Deezer
    • TIDAL

    Notas:

    • Es posible que deba activar el enlace de la cuenta y las habilidades en la aplicación Alexa, según el servicio de transmisión de música.
    • Debido a las decisiones tomadas por los distintos proveedores de servicios de música, los servicios de música disponibles pueden cambiar sin previo aviso.

    Cómo utilizar

    P1. ¿Cómo realizo la configuración inicial para usar la función Amazon Alexa?

    Siga estos pasos para realizar la configuración inicial:

    1. Instale la aplicación Music Center en su teléfono inteligente.
    2. Conecte el teléfono inteligente y el dispositivo de audio compatible con Amazon Alexa a la misma red.
    3. En su teléfono inteligente, abra la aplicación Music Center.
    4. Realice la configuración inicial y siga las instrucciones en pantalla.

    P2. ¿Qué comandos de voz utilizo con Alexa?

    Debe dar comandos de voz preestablecidos a los dispositivos habilitados para Amazon Alexa. Puede decir los siguientes comandos de voz:




    Nota: Para otros comandos de voz, ingrese las palabras Comandos de voz de ayuda de Alexa en su navegador de Internet para buscar y encontrar ayuda con los comandos de Amazon Alexa.

    Q3. ¿Cómo cancelo el registro de mi dispositivo en Alexa?

    Cerrar sesión desde la configuración de Alexa de la aplicación Music Center.

    Q4. ¿Cómo utilizo Música para varias habitaciones con la función Alexa? (solo para HT-Z9F / ZF9)

    Prueba lo siguiente:

    1. En su teléfono inteligente, inicie la aplicación Alexa.
    2. Cree un grupo de altavoces de música para varias habitaciones desde la configuración del dispositivo Amazon Alexa y registre la barra de sonido.

    Troubleshooting

    Q1. El dispositivo Amazon Alexa no responde a mis comandos de voz aunque utilicé comandos de voz preestablecidos.

    Q2. La configuración inicial de la aplicación Music Center falla para la barra de sonido o el altavoz inalámbrico.

    Q3. Alexa no descubre mi barra de sonido / altavoz inalámbrico después de la configuración inicial en la aplicación Music Center.

    Q4. Amazon Alexa (Amazon Echo, etc.) no puede reconocer la barra de sonido / altavoz inalámbrico, lo que indica que el dispositivo está desconectado.

    Q5. No puedo cancelar el registro del dispositivo desde la aplicación Alexa.

    Cerrar sesión desde la configuración de Alexa en la aplicación Sony | Music Center.

    Q6.  Deezer no juega correctamente. (solo para HT-Z9F / ZF9)

    Asegúrese de que su sistema de barra de sonido tenga instalado el software más reciente.

    Q7. La pantalla de reproducción del dispositivo no muestra la información correcta de la canción cuando se usa la función Alexa Multi-Room Music de Amazon Alexa. (solo para HT-Z9F / ZF9)

    Es posible que los datos de la canción no estén disponibles según los dispositivos y los servicios de música que utilicen la función de Alexa Multi-Room Music . Si este es el caso, la pantalla de reproducción muestra la información de la canción anterior o no mostrar los datos de la canción..