Sigue estos pasos para solucionar el problema de que los auriculares no se carguen:
Antes de empezar
Actualice el software de los auriculares a la última versión. Esto podría solucionar el problema. Realice la actualización antes de continuar.
Solución
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Comprueba si el indicador de carga parpadea cuando colocas los auriculares en el estuche de carga.
- El indicador se apaga inmediatamente después de parpadear.
- La batería del estuche de carga tiene poca carga. Vaya al paso 4.
- El indicador parpadea
- Cargue los auriculares únicamente a una temperatura comprendida entre 5 °C y 35 °C.( De 41 °F a 95 °F) Si la temperatura de carga de los auriculares se excede del rango recomendado, estos detectarán la anomalía y los indicadores luminosos parpadearán. Si observa que el estuche de carga está demasiado frío o demasiado caliente, déjelo a temperatura ambiente durante 1 o 2 horas. Si, tras volver al rango de temperatura de carga normal, el problema persiste, es posible que necesite asistencia técnica.
- El indicador no parpadea, sino que se enciende o se apaga.
- Ve al paso 2.
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Comprueba si los indicadores se encienden al cerrar la tapa del estuche de carga, espera aproximadamente 30 segundos y vuelve a abrir la tapa.
- Los indicadores se encienden
Los auriculares se están cargando. Espere hasta que estén completamente cargados.- Los indicadores no se encienden, o solo se enciende un lado de los auriculares.
Pase al siguiente paso de solución de problemas.- Los indicadores se encienden y luego se apagan inmediatamente.
Pase al siguiente paso de solución de problemas.
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Coloca correctamente los auriculares en el estuche de carga y comprueba si se encienden los indicadores.
Tenga cuidado de no mezclar los auriculares izquierdo y derecho al colocarlos en el estuche de carga.
- Los indicadores se encienden
- El problema se produjo porque los auriculares no estaban colocados correctamente en el estuche de carga.
- Los indicadores no se encienden.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
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Conecte el suministrado USB Conecta el cable al estuche de carga y comprueba si se encienden los indicadores.
Nota: Utilice el USB cable que se suministra con el producto. Es posible que no se pueda cargar con un cable disponible comercialmente. USB cable.- Los indicadores se encienden
- La causa podría ser la batería baja. Espera a que los auriculares se carguen por completo.
- Los indicadores no se encienden.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
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Limpia los puertos de carga de los auriculares y comprueba si se encienden los indicadores de carga.
- Los indicadores se encienden
- Los puertos de carga no estaban limpios y no hacían contacto con los auriculares. Espere a que los auriculares se carguen por completo.Nota: Se recomienda una limpieza regular para evitar problemas de carga.
- Los indicadores no se encienden.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
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Reinicia los auriculares.
Visita el Guía de ayuda o vea el siguiente video sobre cómo restablecer los auriculares:
- El problema está resuelto.
- El problema podría deberse a un fallo temporal de los auriculares.
- El problema no está resuelto.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
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Compruebe si puede cargar un dispositivo diferente con el mismo adaptador de CA o USB puerto.
Utilice el mismo adaptador de CA o el USB puerto en la computadora para cargar un dispositivo móvil o producto diferente.- El dispositivo móvil o producto se puede cargar.
- Los auriculares y/o suministrados USB Es posible que el cable esté defectuoso. Puede que se requiera servicio técnico.
- El dispositivo móvil o producto no se puede cargar.
- El adaptador de CA o USB Es posible que el puerto no funcione. Póngase en contacto con el fabricante.
Una máquina tradujo este artículo. Las traducciones automáticas no son sensibles al contexto y es posible que no se alineen a la perfección con la versión en inglés del contenido.