Sigue estos pasos para solucionar problemas cuando los auriculares no se encienden:
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Limpia los puertos de carga de los auriculares y comprueba el indicador del estuche de carga.
Limpia los auriculares y los puertos de carga, coloca los auriculares en el estuche de carga y comprueba el estado del indicador en el estuche. Para obtener más información sobre cómo limpiar los auriculares, consulta el artículo «Cómo cuidar los auriculares» .
- A: puerto de carga
Nota: Al limpiar, no utilice aire comprimido para eliminar el polvo, ya que esto puede provocar que el polvo entre en el micrófono o en los orificios de salida de sonido, lo que podría causar un mal funcionamiento.- Los indicadores se iluminan en naranja durante aproximadamente 1 minuto y luego se apagan.
Los auriculares están completamente cargados. Ve al paso 2 .- Los indicadores parpadean repetidamente en naranja lentamente durante unos 15 segundos.
La batería restante de los auriculares es del 20 % o menos, o la batería restante del estuche de carga es del 30 % o menos. Carga los auriculares y, después, ve al paso 2 .- Los indicadores parpadean repetidamente dos veces en naranja.
Ve al paso 6 .- Los indicadores parpadean repetidamente de forma lenta en color naranja.
Ve al paso 6.
- Ponte los auriculares y comprueba si puedes oír las instrucciones por voz.
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Reproduce música en el dispositivo conectado y comprueba si puedes oír el sonido.
Empareja y conecta los auriculares y el dispositivo a través de Bluetoothy comprueba si puedes oír el sonido en el dispositivo conectado.
- Puedo oír el sonido en el dispositivo conectado.
- El problema se ha solucionado cargando el dispositivo o cambiando la configuración.
- No puedo oír el sonido en el dispositivo conectado.
- Es posible que el emparejamiento no se haya completado. Consulte el artículo correspondiente para conectarse con el dispositivo:
- Para Android: Emparejamiento y conexión con un Android teléfono inteligente
- Para iPhones: Emparejamiento y conexión con un iPhone
- Para otros dispositivos: Cómo emparejar Bluetooth auriculares con un Bluetooth dispositivo fuente
- Comprueba la configuración de la guía por voz:
- Abrir elSony | Headphones Connect aplicación.
- En la pestaña Sistema , compruebe la configuración de Notificaciones y Guía de voz .
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Visita la Guía de ayuda o mira el vídeo de cómo restablecerlo :
- El problema está resuelto.
- El problema podría deberse a un fallo temporal de los auriculares.
- El problema no está resuelto.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
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Nota: La inicialización devuelve los auriculares a la configuración de fábrica y todos Bluetooth Se ha eliminado la información de emparejamiento.
Visite la Guía de ayuda o vea el video de cómo inicializar :
- El problema está resuelto.
- El problema podría deberse a un fallo temporal de los auriculares.
- El problema no está resuelto.
- Es posible que los auriculares no funcionen correctamente y que necesiten reparación.
Una máquina tradujo este artículo. Las traducciones automáticas no son sensibles al contexto y es posible que no se alineen a la perfección con la versión en inglés del contenido.