La configuración de Amazon Alexa no se puede completar y muestra un mensaje de que el dispositivo está desconectado.

Siga estos pasos para volver a agregar el Sistema de teatro en casa o la Bocina a la aplicación Amazon Alexa:

1. Actualice el Sistema de teatro en casa o el firmware de la Bocina a la última versión.
2. En la aplicación Amazon Alexa, seleccione Dispositivo → Todos los dispositivos, ubique el dispositivo que se muestra como fuera de línea y luego cancele su registro.
3. Utilice la aplicación de Sony | Music Center para volver a configurar el Sistema de teatro en casa o la Bocina con Amazon Alexa:
   1. Conecte el Sistema de teatro en casa o la Bocina a la misma red Wi-Fi que su teléfono inteligente.
   2. Abre la aplicación Sony | Music Center , seleccione Altavoz y grupo, y seleccione el dispositivo.
   3. Seleccione Configuración → Amazon Alexa → Configuración y luego siga las instrucciones en pantalla para completar la configuración de Amazon Alexa.

Nota: Este procedimiento está confirmado a partir de diciembre de 2021. Para obtener la información más reciente, consulte la Guía de ayuda o la página de soporte de la aplicación.