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    ID del Artículo : 00415130 / Última Modificación : 09/11/2026Imprimir

    Los auriculares no se encienden.(LinkBuds, LinkBuds UC)

    Siga estos pasos para solucionar el problema:

    1. Seleccione su modelo y/o problema:
      LinkBudsUno de los auriculares se enciende, pero el otro no.
      Ve al paso 2 .
      LinkBudsNinguno de los auriculares se enciende.
      Ve al paso 2 .
      LinkBuds UC: Uno de los auriculares no se enciende, o ninguno de los auriculares se enciende.
      Ve al paso 4 .
    2. Compruebe si el Google Assistant o Amazon Alexa está configurado para los auriculares.
      ElGoogle Assistant oAmazon Alexa está configurado para la función de pulsación de los auriculares.
      Ve al paso 3 .
      Estas funciones no están configuradas para la función de operación de pulsación, o no sé si estas funciones están configuradas.
      Ve al paso 4 .

    3. Compruebe la función de control táctil o la función de asistente de voz según cómo utilice los auriculares:

      Si utiliza el Google Assistant o Amazon Alexa características en los auriculares, solo puede usar el lado de los auriculares que Google Assistant oAmazon Alexa La función está asignada. Si desea utilizar solo el otro lado de la unidad de auriculares, en elSony | Headphones Connect aplicación, asignar Google Assistant o Amazon Alexa hacia un lado( L o R) quieres usar.
      Nota: Cuando se activa la función Service Link mediante elSony | Headphones Connect En esta aplicación, solo se puede usar el lado derecho .

      • Si desea utilizar cualquiera de los lados de los auriculares: Configure la función de operación táctil del lado deseado en Google Assistant o Amazon Alexa :
        1. Abrir elSony | Headphones Connect aplicación.
        2. En la pestaña Sistema , seleccione( ajustes) en el lado derecho del menú Cambiar la función de operación del toque .
        3. Seleccione el lado que desea usar solo, ya sea L( Izquierda) o R( Bien) y configure la función enGoogle Assistant o Amazon Alexa .
      • Si desea utilizar ambas unidades por separado: configure el menú de función de operación táctil en una opción distinta a la función de asistencia por voz .Google Assistant , o Amazon Alexa :
        1. Abrir elSony | Headphones Connect aplicación.
        2. En la pestaña Sistema , seleccione( ajustes) en el lado derecho del menú Cambiar la función de operación del toque .
        3. Seleccione la función de operación táctil distinta de la función de asistencia por voz ,Google Assistant , o Amazon Alexa .
      Tras cambiar la configuración, los auriculares se encienden.
      La configuración de los auriculares era la causa del problema.
      Los auriculares no se encienden.
      Ve al paso 4 .

    4. Limpia los puertos de carga de los auriculares y comprueba el indicador del estuche de carga.

      Limpia los auriculares y los puertos de carga, coloca los auriculares en el estuche de carga y comprueba el estado del indicador en el estuche. Para obtener más información sobre cómo limpiar los auriculares, consulta el artículo «Cómo cuidar los auriculares» .

      El indicador se ilumina en verde durante unos 3 segundos.

      Los auriculares están completamente cargados. Ve al paso 5 .
      El indicador se ilumina en naranja durante unos 3 segundos.

      La batería restante está baja. Cargue los auriculares durante unos 30 minutos utilizando el cargador suministrado. USB Type-C cable, y vaya al paso 5 .
      El indicador parpadea en naranja.

      La temperatura anormal u otro problema impidió la carga. Vaya al paso 6 .
      El indicador no se enciende.

      Ve al paso 8 .
    5. Ponte los auriculares y comprueba si puedes oír las instrucciones por voz.
      Puedo oír las indicaciones de voz a través de los auriculares.
      Ve al paso 6 .
      No puedo oír las indicaciones de voz a través de los auriculares.
      Ve al paso 7 .

    6. Reproduce música en el dispositivo conectado y comprueba si puedes oír el sonido.

      Empareja y conecta los auriculares y el dispositivo a través de Bluetoothy comprueba si puedes oír el sonido en el dispositivo conectado.

      Puedo oír el sonido en el dispositivo conectado.
      El problema se ha solucionado cargando el dispositivo o cambiando la configuración.
      No puedo oír el sonido en el dispositivo conectado.
      Es posible que el emparejamiento no se haya completado. Consulte el artículo correspondiente para conectarse con el dispositivo:
    7. Comprueba la configuración de la guía por voz:
      1. Abrir elSony | Headphones Connect aplicación.
      2. En la pestaña Sistema , compruebe la configuración de Notificaciones y Guía de voz .
      La opción Notificaciones y guía de voz está activada .
      Ve al paso 9 .
      La opción Notificaciones y guía de voz está desactivada .
      Después de configurarlo en On , vuelva al paso 5 .
    8. Pruebe el siguiente procedimiento y compruebe si los auriculares se encienden.
      1. Asegúrese de que los soportes para las orejas estén correctamente sujetos a los auriculares.
        Nota: Si los soportes de ajuste para las orejas no están colocados correctamente, el estuche de carga y los auriculares no pueden hacer contacto entre sí y la carga podría fallar. Alinee la parte que sobresale de los auriculares con el recorte del soporte de ajuste.( A) Asegúrese de insertar completamente el soporte adecuado.
      2. Coloca los auriculares en el estuche de carga y comienza a cargarlos.
        Nota: Asegúrese de que los auriculares izquierdo y derecho estén insertados en los lados correctos.
      3. Retira los auriculares del estuche de carga y comprueba si el indicador se ilumina en naranja durante unos 3 segundos.
      Los auriculares se encienden
      El problema podría deberse a la forma en que se colocaron los soportes para las orejas o en el estuche de carga.
      Los auriculares no se encienden.
      Ve al paso 9 .

    9. Reinicia los auriculares.

      Visita la Guía de ayuda o mira el vídeo de cómo restablecerlo :

      El problema está resuelto.
      El problema podría deberse a un fallo temporal de los auriculares.
      El problema no está resuelto.
      Pase al siguiente paso de solución de problemas.

    10. Inicializa los auriculares.
      Nota: La inicialización devuelve los auriculares a la configuración de fábrica y todos Bluetooth Se ha eliminado la información de emparejamiento.

      Visite la Guía de ayuda o vea el video de cómo inicializar :

      El problema está resuelto.
      El problema podría deberse a un fallo temporal de los auriculares.
      El problema no está resuelto.
      Es posible que los auriculares no funcionen correctamente y que necesiten reparación.

    Consulta la Guía de solución de problemas de auriculares.

    Una máquina tradujo este artículo. Las traducciones automáticas no son sensibles al contexto y es posible que no se alineen a la perfección con la versión en inglés del contenido.