Se escucha ruido no deseado desde los audífonos (LinkBuds Fit)

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Siga estos pasos para solucionar este problema:

Antes de iniciar

Las interferencias de radio afectarán la comunicación Bluetooth entre los auriculares y el dispositivo de reproducción. Es probable que la interferencia se produzca en un lugar concurrido, cerca de las cajas registradoras de una tienda, cerca de un microondas, cerca de semáforos o puertas automáticas, dentro de un tren lleno de gente o en una estación, etc. Para evitar interferencias, acerque los auriculares y el altavoz o configure el modo de calidad de sonido en Priorizar conexión estable en la aplicación Sony | Sound Connect.

Solución

Seleccione la situación en la que se escucha ruido:
Se escucha ruido cuando los auriculares están expuestos al viento

Para reducir el ruido del viento, Descative la Cancelación de Ruido o Control de Sonido Ambiental. Vaya al paso 4.
Se oye ruido al caminar o correr

Cuando la Cancelación de Ruido o Control de Sonido Ambiental están Activados, tla vibración al caminar o correr puede transmitirse desde su cuerpo y causar ruido. Para evitar esto, Descative la Cancelación de Ruido o Control de Sonido Ambiental. Vaya al paso 4.
Se oye un ruido crujiente cuando muevo el cuerpo o la cabeza

Es posible que el micrófono de los auriculares y su oído estén en contacto entre sí. Compruebe la forma en que se colocan los auriculares. Vaya al paso 3.
Se escucha ruido blanco (un pequeño ruido eléctrico con sonido estático continuo)
- Cuando la función de Cancelación de Ruido está ACTIVADA
  Para evitar el ruido blanco, desactive la función de Cancelación de Ruido. Vaya al paso 4.
- Cuando la función Modo de Sonido Ambiental está ACTIVADA
  Es posible que se escuche ruido según el valor del Modo de Sonido Ambiental. Cambie el valor en la aplicación Sony | Sound Connect:
  1. En la pestaña Mi Dispositivo, seleccione Configuración del dispositivo → pestaña Sonido, y toque la flecha hacia abajo en el lado derecho del menú Control de Sonido Ambiental.
  2. Mueva la barra deslizante para ajustar el nivel de sonido ambiental.
Se oye ruido cuando me pongo los auriculares en los oídos o cuando los golpeo con fuerza

Este ruido temporal puede ocurrir debido a la función de Cancelación de Ruido o Control de Sonido Ambiental a la hermeticidad de los auriculares. Esto es normal y no se trata de un mal funcionamiento.
Se escucha un eco cuando cubro los auriculares o aprieto el micrófono incorporado con la mano

Un eco en esta situación es normal y no un mal funcionamiento.
Se oye ruido cuando el ruido ambiental circundante es fuerte, como cuando estoy en una estación o cerca de un sitio de construcción.

Cuando el Control de Sonido Ambiental está Activado, los ruidos del entorno se pueden escuchar fácilmente. Active la función de Cancelación de Ruido o desactive la función de Control de Sonido Ambiental.
Se escucha ruido al hablar por teléfono

Vaya al paso 2.
Ninguna de las condiciones enumeradas

Si escucha los latidos de su corazón o su respiración, o si se produce un ruido cuando cambia de postura, como al mover el cuello, esto es normal y no un mal funcionamiento.
Para otros ruidos Vaya al paso 7.
Si se escucha ruido durante una llamada telefónica, seleccione la situación adecuada:
El ruido se produce en mi voz
Vaya al paso 3.
El ruido se produce en la voz de la otra persona
Vaya al paso 8.
Ajuste los auriculares firmemente a sus oídos.
Si los auriculares no se colocan correctamente, no se ajustan a las orejas o la hermeticidad no es suficiente, la calidad de la llamada telefónica puede disminuir. Para mantener la calidad, tenga en cuenta estos factores:
- Asegúrese de que los auriculares se utilicen correctamente
- Selecciona los auriculares que mejor se adapten a tus oídos. Mide la hermeticidad de las puntas de los auriculares y encuentra el tamaño óptimo de las puntas de los auriculares mediante la aplicación Sony | Headphones Connect
- Asegúrese de que el micrófono de los auriculares y su oído no estén en contacto entre sí.
Para obtener más detalles, consulte el artículo Cómo usar los auriculares correctamente y seleccionar las almohadillas más adecuadas.
El problema está resuelto
El tamaño o las condiciones de ajuste pueden haber afectado la función de Cancelación de Ruido.
El problema no está resuelto
- Si se escucha un ruido crujiente cuando muevo el cuerpo o la cabeza, vaya al paso 4.
- Si se escucha ruido mientras se habla por teléfono, vaya al paso 5.
Desactivar la función de cancelación de ruido o el modo de sonido ambiente.
1. Desactivar el Control de Sonido Adaptativo.
  1. Conecte los auriculares y el teléfono inteligente a través de Bluetooth y luego inicie la aplicación Sony | Sound Connect.
  2. En la pestaña Mi Dispositivo, verifique el estado del Control de Sonido Adaptativo. Si el estado muestra algo distinto de Descativado (Quedarse quieto, Caminando, etc.), seleccione La flecha derecha en el lado derecho del menú Control de Sonido Adaptativo.
  3. Descative el Control de Sonido Adaptativo.
2. En la pestaña Mi Dispositivo, seleccione Configuración del dispositivo → pestaña Sonido, y toque la flecha hacia abajo en el lado derecho del menú Control de Sonido Ambiental y seleccione Desactivado.
El problema está resuelto
El problema puede haberse producido debido a las condiciones en las que los auriculares detectaron el ruido ambiental. El ruido también puede producirse cuando se está en un lugar en el que se utilizan dispositivos que generan ondas ultrasónicas para disuadir o eliminar roedores y plagas. Si estos ruidos le molestan, desactive las funciones de Cancelación de Ruido y Modo de Sonido Ambiental.
El problema no está resuelto
Vaya al paso 8.
Intenta hablar más alto.
El problema está resuelto
La función de reducción de ruido puede haber sido la causa. Cuando hablas en voz baja, los auriculares pueden detectar tu voz como ruido.
El problema no está resuelto
Vaya al paso 6.
Utilice los auriculares en un lugar más silencioso.
El problema está resuelto
El sonido ambiental puede haber sido la causa.
El problema no está resuelto
Vaya al paso 8.
Desactivar la función de Control de Sonido Adaptativo.

Cuando el Control de Sonido Adaptativo está Activado, el sonido de notificación (pitido) te avisa cuando cambia la configuración de Cancelación de Ruido o Control de Sonido Ambiental. Esto puede hacerte sentir que el sonido de los auriculares se interrumpe.
Nota: Para desactivar el sonido de notificación, abre la aplicación Sony | Sound Connect, en la pantalla Control de Sonido Adaptativo, desactiva Tono de Notificación Cuando Cambia.

Siga estos pasos para desactivar la función de Control de Sonido Adaptativo:
1. Conecte los auriculares y el smartphone a través de Bluetooth y luego inicie la aplicación Sony | Sound Connect.
2. En la pestaña Mi Dispositivo, verifique el estado del Control de Sonido Adaptativo. Si el estado muestra algo distinto de Desactivado (Permanecer, Caminar, etc.), seleccione la flecha derecha en el lado derecho del menú Control de Sonido Adaptativo.
3. Desactive el Control de Sonido Adaptativo.
El problema está resuelto
La configuración de los auriculares fue la causa del problema.
El problema no está resuelto
Vaya al paso 8.
Pruebe el siguiente procedimiento:
1. Coloque los auriculares en el estuche de carga, cierre la tapa, espere unos 10 segundos y vuelva a ponerse los auriculares.
2. Reiniciar el dispositivo conectado.
El problema está resuelto
El problema puede haber sido causado por un mal funcionamiento temporal de los auriculares.
El problema no está resuelto
Ir al siguiente paso de solución de problemas.
Reiniciar los auriculares.

Consulta el artículo Cómo restablecer o inicializar LinkBuds Fit o mire el video Cómo restablecer a continuación:

Si el modelo de sus auriculares no aparece en la lista de dispositivos del dispositivo de reproducción, desactive la configuración de Bluetooth en el dispositivo y vuelva a activarlo, o abandone la configuración de Bluetooth una vez y vuelva a intentar la conexión nuevamente.

El problema está resuelto
El problema puede haber sido causado por un mal funcionamiento temporal de los auriculares.
El problema no está resuelto
Ir al siguiente paso de solución de problemas.
Inicializar los auriculares.
La inicialización devuelve los auriculares a la configuración de fábrica y se elimina toda la información de emparejamiento de Bluetooth.

Consulte el artículo Cómo restablecer o inicializar LinkBuds Fit o mire el video Cómo inicializar a continuación:

El problema está resuelto
El problema puede haber sido causado por un mal funcionamiento temporal de los auriculares.
El problema no está resuelto
Es posible que los auriculares no funcionen correctamente y sea necesario realizar un servicio técnico.

Ir a la guía de solución de problemas de auriculares

Se escucha ruido no deseado desde los audífonos (LinkBuds Fit)

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