ID del Artículo : 00244594 / Última Modificación : 11/05/2020

La computadora dice que no se puede encontrar el controlador al conectar la cámara e instalar el software.

    Si aparece el mensaje No se puede encontrar la unidad en su computadora cuando conecta una cámara e intenta instalar el software, siga los pasos a continuación:

    IMPORTANTE:

    • Compruebe si su cámara es compatible con el sistema operativo de su computadora.
    • Este error puede indicar que el sistema operativo de su computadora puede haber sido actualizado o puede estar intentando instalar el software de la cámara en un entorno de arranque múltiple que no garantiza una instalación y operación adecuadas. El software suministrado solo debe instalarse en una computadora con un sistema operativo compatible instalado de fábrica.

    No se necesita un controlador de cámara especial para su cámara. El controlador que usa la cámara está integrado en el sistema operativo. Este mensaje de error indica que el controlador necesario para la cámara no estaba incluido en su computadora. Para obtener más información, comuníquese o visite el sitio web del fabricante de su computadora.

    Esto también puede ser una indicación de que el sistema operativo de la computadora requiere una actualización. Use la función Actualización de Windows para instalar todas las actualizaciones disponibles para el sistema operativo de la computadora.

    Nota:

    Importar películas con una cámara de video:

    • Usando una videocámara con DVD:
    • Usando una videocámara con memoria flash:
      • Según el producto, si enciende la computadora después de conectar la videocámara a través de USB, es posible que no pueda importar imágenes. Si esto sucede, desconecte y luego vuelva a conectar el cable..