INZONE Buds, audífonos INZONE: Hay ruido inusual, el sonido está distorsionado o el sonido se omite cuando se utiliza un transceptor USB

Estos problemas de audio pueden deberse a la interferencia de ondas de radio. Prueba los pasos que se indican a continuación según el dispositivo conectado:

Antes de comenzar

Actualiza el software de tus audífonos a la versión más reciente.

Si los audífonos están conectados a un smartphone (solo INZONE H9 II, INZONE Buds)

• Si tu smartphone está en el bolsillo de tu ropa, sácalo y acércalo a los audífonos.
• Si tu smartphone está conectado a los INZONE Buds y también está conectado a una red Wi-Fi, usa la banda de 5 GHz.
• Mantén los INZONE Buds alejados de dispositivos electrónicos (por ejemplo, smartphones que no sean los que están conectados a los INZONE Buds o dispositivos Wi-Fi).
• Si es posible que algún dispositivo electrónico en las cercanías esté emitiendo interferencia, apágalo.
• Cambia la dirección del transceptor USB.
• Aleja cualquier objeto metálico del transceptor.

Si los audífonos están conectados a una computadora

• Acerca los audífonos y el transceptor USB.
  Pista: Para los INZONE H5/H7/H9/H9 II: Dado que la antena está ubicada dentro del lado izquierdo de los audífonos, te recomendamos conectar el transceptor USB en el lado izquierdo de la computadora para mejorar la comunicación entre la antena y el transceptor.
  En las siguientes imágenes, se muestra la ubicación de la antena utilizando los INZONE H9 e INZONE H9 II como ejemplos:
  • INZONE H9
    
  • INZONE H9 II
    
• Si la computadora está conectada a una red Wi-Fi, usa la banda de 5 GHz.
• Mantén los INZONE Buds alejados de cualquier dispositivo electrónico que no esté conectado a ellos (por ejemplo, smartphones, dispositivos Wi-Fi).
• Si es posible que algún dispositivo electrónico en las cercanías esté emitiendo interferencia, apágalo.
• Conecta el transceptor USB a un puerto USB diferente en la computadora. Por ejemplo, si el transceptor está conectado a la parte posterior de una computadora de escritorio, vuelve a conectarlo a la parte frontal.
• Para reducir la interferencia de radio desde una computadora de escritorio, intenta mover el transceptor USB lejos de la computadora mediante un concentrador USB.
• Cambia la dirección del transceptor.
• Aleja cualquier dispositivo o cable USB 3.0 del transceptor.
• Quita todos los demás dispositivos y cables USB de la computadora, si es posible.
• Aleja cualquier objeto metálico del transceptor.
• Cierra el software innecesario o reinicia la computadora.
• Desconecta los audífonos y el transceptor, luego, vuelve a conectarlos.
• Restablece los audífonos.
• Inicializa los audífonos.
  Nota: La inicialización restablece los ajustes de fábrica de los audífonos y se elimina toda la información de emparejamiento Bluetooth. Vuelve a realizar el emparejamiento.

Si los audífonos están conectados a una PlayStation®5

• Conecta el transceptor USB al puerto USB frontal de la PlayStation 5.
• Aleja cualquier dispositivo o cable USB 3.0 del transceptor.
• Aleja cualquier objeto metálico del transceptor.
• Acerca los audífonos y el transceptor.
  Pista: Para los INZONE H5/H7/H9/H9 II: Dado que la antena está ubicada dentro del lado izquierdo de los audífonos, te recomendamos conectar el transceptor USB en el lado izquierdo de la PlayStation 5 para mejorar la comunicación entre la antena y el transceptor.
  En las siguientes imágenes, se muestra la ubicación de la antena utilizando los INZONE H9 e INZONE H9 II como ejemplos:
  • INZONE H9
    
  • INZONE H9 II
    
• Desconecta los audífonos y el transceptor, luego, vuelve a conectarlos.
• Restablece los audífonos.
• Inicializa los audífonos.
  Nota: La inicialización restablece los ajustes de fábrica de los audífonos y se elimina toda la información de emparejamiento Bluetooth. Vuelve a realizar el emparejamiento.