La aplicación Sony | BRAVIA Connect me pide repetidamente que “vuelva a conectar el cable HDMI” durante la configuración.

Si la aplicación Sony | BRAVIA Connect muestra repetidamente el mensaje " Vuelva a conectar el cable HDMI " y no se puede completar la configuración inicial, es posible que la conexión HDMI entre el televisor y la barra de sonido o el sistema de cine en casa no se detecte correctamente.

Compruebe lo siguiente:

1. Asegúrese de que el cable HDMI esté bien conectado tanto al televisor como al sistema de cine en casa o barra de sonido. Desconecte el cable HDMI y vuelva a conectarlo firmemente a ambos dispositivos.
2. Asegúrese de que el cable HDMI esté conectado a los terminales HDMI correctos en ambos dispositivos. Utilice los terminales etiquetados como “ eARC/ARC ” cuando estén disponibles.
   • Para obtener más detalles sobre la conexión, consulte este artículo: No se escucha el sonido del televisor en la barra de sonido o el sistema de cine en casa . También puede consultar la guía de ayuda de su barra de sonido o sistema de cine en casa.
3. Utilice el cable HDMI suministrado con la barra de sonido o el sistema de cine en casa. Si no dispone del cable suministrado, pruebe con otro cable HDMI para comprobar si se detecta la conexión.
   • Para obtener más información sobre el cable HDMI adecuado, consulte este artículo: ¿Qué tipo de cable HDMI debo usar para conectar mi barra de sonido o sistema de cine en casa al televisor?
4. Si hay otros dispositivos de audio o un selector HDMI conectados a los terminales HDMI del televisor, la barra de sonido o el sistema de cine en casa, desconéctelos y vuelva a intentar la configuración.

   Pista: Utilice una conexión HDMI directa entre el televisor y la barra de sonido o el sistema de cine en casa. Los selectores HDMI no son compatibles y no se garantiza su funcionamiento.