El botón del micrófono/la función de comando de voz no funciona en el control remoto de mi televisor.

Antes de realizar más pasos para solucionar el problema, compruebe si el control remoto tiene micrófono. botón o marca. Los mandos a distancia compatibles con el reconocimiento de voz tendrán ese botón o marca.

• La ubicación del micrófono El botón o la marca en el control remoto varía según su región y modelo. Consulte el manual para obtener más detalles.
• Si el micrófono La función de botones/comando de voz no funciona en su control remoto de comando de voz después de actualizar el televisor o reemplazar su control remoto, consulte Cómo emparejar o volver a emparejar su control remoto inalámbrico o de comando de voz con su Google TV TM o Android Artículo de TVTM .
• Para Google TV Modelos TM: Si el televisor está configurado como un televisor básico, el reconocimiento de voz a través del control remoto no funciona. El televisor debe estar configurado como un Google TV .

Para televisores que no incluyen un control remoto con micrófono. Botón o marca, puede utilizar una de estas dos alternativas a la función de reconocimiento de voz del televisor.

1. Utilice un teclado virtual.
2. Utilice el Google TV aplicación en su dispositivo móvil o tableta.
   Nota: En este caso, es necesario conectar el teléfono inteligente o la tableta a la misma red que el televisor.

   Para obtener detalles sobre las versiones del sistema operativo que admiten Google TV Consulte la página correspondiente:

   • Android Sistema operativo TM
   • iOS

Pasos para solucionar problemas

Si el reconocimiento de voz no funciona, incluso cuando utiliza un control remoto que admite esta función, verifique los siguientes puntos.

1. Para los modelos que tienen ajustes de control por voz , asegúrese de que la función de control por voz esté activada .

1. Abrir el Pantalla de configuración . Cómo acceder a la configuración
   • Si el control remoto tiene una configuración rápida ( o ) botón, presione el botón Configuración rápida y seleccione Ajustes .
   • Si el control remoto no tiene una configuración rápida ( o ) botón, presione el botón HOME y seleccione Ajustes .
2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
   • Seleccione Cuentas y perfiles → (Nombre de inicio de sesión) → Asistente de voz → Control por voz → Activado .
   • Seleccione Cuentas e inicie sesión → (Nombre de usuario) →Google Assistant → Control por voz → Activado .
   Nota: Si no se muestran las opciones anteriores, omita este paso.

2. Asegúrate de que tu televisor pueda conectarse a Internet.

Siga los pasos que se indican a continuación para confirmar que su televisor puede conectarse a Internet.

1. Abrir el Pantalla de configuración . Cómo acceder a la configuración
   • Si el control remoto tiene una configuración rápida ( o ) botón, presione el botón Configuración rápida y seleccione Ajustes .
   • Si el control remoto no tiene una configuración rápida ( o ) botón, presione el botón HOME y seleccione Ajustes .
2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
   • Seleccione Red e Internet → Estado de la red → Comprobar conexión .
   • Seleccione Red → Configuración avanzada → Estado de la red → Comprobar conexión .
   Notas:
   • Para utilizar el reconocimiento de voz es necesaria una conexión a Internet.
   • Dependiendo del modelo, también puede comprobar el estado de la conexión a Internet pulsando el botón AYUDA y, a continuación, seleccionando Síntomas de conectividad a Internet o Estado y diagnóstico → Diagnóstico de la conexión a Internet .
   • Para W8 , X7 y X74H_X75H En esta serie , compruebe el estado de la red conectada en la opción Red e Internet .

Si el resultado del diagnóstico de red no es OK, consulte Cómo realizar un diagnóstico de red cuando Android TVTM o Google TV TM no puede conectarse a Internet. artículo.

3. Empareje su control remoto con su Android Televisión o Google TV .

Nota: Si está utilizando el control remoto con panel táctil para modelos lanzados en 2015, consulte la Cómo emparejar el control remoto con panel táctil con el televisor . Artículo.

1. Comprueba si el mando a distancia está registrado.
   Nota: Si su modelo fue lanzado en 2020 o después (excepto por el BRAVIA 2 (S20) , W8x5_W8x6 , W8L , X64L_X70L_X74L_X75L , X77L_X78L , W8K , X74K_X75K , W8 , X7 y X74H_X75H serie), puede omitir este paso. Consulte la sección 2. Registrar el control remoto .
   1. Abrir el Pantalla de configuración . Cómo acceder a la configuración
      • Si el control remoto tiene un Botón de Ajustes rápidos:
        1. En el control remoto, presione el Botón ( Ajustes rápidos ).
        2. Seleccionar Ajustes .
      • Si el control remoto no tiene un Botón de Ajustes rápidos:
        1. En el control remoto, presione el botón HOME .
        2. Seleccionar Ajustes .
   2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
      • Seleccionar mandos a distancia y accesorios → Bluetooth Ajustes .
      • Seleccione mandos a distancia y accesorios .
      • Seleccionar Bluetooth ajustes .

   3. Compruebe si SONY TV RC MIC 001 o SONY TV VRC 001 están registrados.

      Si está registrado
      
      Cancelar el registroBluetooth Empareja el SONY TV RC MIC 001 o el SONY TV VRC 001 y, a continuación, regístralo de nuevo.

      1. Abrir el Pantalla de configuración . Cómo acceder a la configuración
         • Si el control remoto tiene un Botón de Ajustes rápidos:
           1. En el control remoto, presione el Botón ( Ajustes rápidos ).
           2. Seleccionar Ajustes .
         • Si el control remoto no tiene un Botón de Ajustes rápidos:
           1. En el control remoto, presione el botón HOME .
           2. Seleccionar Ajustes .
      2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
         • Seleccione Controles remotos y accesorios → SONY TV VRC 001 → Desvincular → Aceptar .
         • Seleccionar mandos a distancia y accesorios → Bluetooth Ajustes → SONY TV RC MIC 001 o SONY TV VRC 001 → Desvincular → Aceptar .
         • Seleccionar BRAVIA Ajustes → Control remoto por voz , y luego seleccione Sí para desvincular.
         • Seleccionar Bluetooth Configuración → SONY TV RC MIC 001 o SONY TV VRC 001 → Desvincular → Aceptar .
      3. Después de desvincular el control remoto, regístrelo nuevamente siguiendo los pasos de la sección 2. Registrar el control remoto .
      Si no está registrado o no se muestra
      
      Consulte la sección 2. Registre el control remoto a continuación.
2. Registra el control remoto.
   1. Abrir el Pantalla de configuración . Cómo acceder a la configuración
      • Si el control remoto tiene una configuración rápida ( o ) botón, presione el botón Configuración rápida y seleccione Ajustes .
      • Si el control remoto no tiene una configuración rápida ( o ) botón, presione el botón HOME y seleccione Ajustes .
   2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
      • Seleccione Controles remotos y accesorios → Control remoto → Conectar medianteBluetooth o Activar botón .
      • Seleccionar BRAVIA Ajustes → Control remoto por voz .
      • Seleccione Control remoto → Conectar medianteBluetooth .
      • Seleccione Control remoto por voz → Activar botón .
   3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
      Notas:
      • Excepto para los modelos RMF-TX940 y RMF-TX920 : El emparejamiento puede fallar si el nivel de batería es bajo. Reemplace las baterías e intente emparejar de nuevo.
      • Solo para RMF-TX940 y RMF-TX920 : El emparejamiento puede fallar si el nivel de batería es bajo. Cargue la batería e intente emparejar de nuevo.

4. Hable por el micrófono incorporado ubicado en la parte superior del control remoto de una de las siguientes maneras:

• Para Google TV s: En el control remoto, mantenga presionado el botón del micrófono . Mientras mantiene presionado el botón del micrófono , hable por el micrófono del control remoto.
• Para Android Televisores: En el control remoto, pulse el botón del micrófono y, a continuación, hable por el micrófono.

Acerca el micrófono a tu boca o habla con voz alta y clara.

Nota: El micrófono suele estar ubicado en la parte superior o justo encima del centro del mando a distancia (la ubicación puede variar según el modelo).

5. Compruebe si se da la circunstancia en la que se pueda utilizar el reconocimiento de voz.

El reconocimiento de voz no se puede utilizar en todas las circunstancias. Información adicional sobre los diferentes El cuadro de búsqueda no aparece, incluso cuando presiono el botón del micrófono en el control remoto está disponible.

6. Retire las pilas del mando a distancia y vuelva a insertarlas, o cárguelas.

Si el problema persiste, intente seguir los pasos que se indican a continuación:

• Excepto para los modelos RMF-TX940 y RMF-TX920 : Retire y vuelva a insertar las baterías.
• Solo para RMF-TX940 y RMF-TX920 : Cargue las baterías.

7. Actualiza el software del control remoto.

Los síntomas pueden mejorar actualizando el software del control remoto. Compruebe si hay una actualización de software disponible para el control remoto. Para obtener más información, consulte el artículo «Cómo actualizar el software de un control remoto de TV» .

8. Reinicia tu Android Televisión o Google TV .

Para obtener más información, consulte Cómo reiniciar (restablecer) un Google TV TM o Android ¿TelevisiónTM? Artículo.