El dispositivo habilitado para Amazon Alexa responde con "no se encuentra el dispositivo" y no operará el televisor

IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

Antes de comenzar

Asegúrese de que su dispositivo con Alexa™ integrado de Amazon es compatible con el televisor en su país.

• Su altavoz debe estar configurado con la aplicación Amazon Alexa.
  • Visite el sitio web de Ayuda y atención al cliente de Amazon si esta interesado en más información.

Descubrimiento de dispositivos

1. Asegúrese de que el descubrimiento del dispositivo se realizó en el dispositivo habilitado para Amazon Alexa.

   • Primera opcion: Descubrimiento de los dispositivos a través de la aplicación Alexa en su dispositivo móvil.
     1. En la pantalla principal de la aplicacion Alexa, seleccione el icono del menú.

        

     2. Seleccione Skills.
     3. Seleccione Mis Skills.
     4. Seleccione Sony Android TV.

        

        Nota:

        • Si el skill de Sony Android TV todavia no esta agregado bajo Mis Skills, use el buscador de las Skills bajo Mis Skills, y después haga clic en ACTIVAR.
        • Siga las instrucciones en pantalla para vincular su cuenta en Google™.

     5. Seleccione CONFIGURACIÓN.
     6. Seleccione HOGAR DIGITAL.
     7. Under DISPOSITIVOS, seleccione Añadir dispositivos.
   • Option 2: Pedirle a Alexa que realice el descubrimiento del dispositivo.
     • Diga, "Alexa, activar el Android TV" Sony.

2. Asegúrese de que el nombre del televisor se muestre en la aplicación Amazon Alexa.
   • Si no aparece el nombre del televisor, vuelva a realizar el descubrimiento del dispositivo en la aplicación Configuración de control de TV con Amazon Alexa en el televisor.
   • Si aparece el nombre del televisor, cambielo a un nombre que Alexa pueda reconocer facilmente en la aplicación TV Control Setup with Amazon Alexa del televisor.
     1. Elija el nombre fácil de pronunciar del televisor.

        1. En el televisor, abra la aplicación TV Control Setup with Amazon Alexa.
        2. En la pantalla principal de app, seleccione Configuración de App.
        3. Seleccione Cambiar nombre del televisor.
        4. En la pantalla de Elija el nombre fácil del televisor, seleccione un nombre de la lista o ingrese un nombre personalizado.

           

        5. En la pantalla de Elija el nombre fácil de pronunciar del televisor, seleccione Otro nombre...
        6. Seleccione Cambiar.
        7. Seleccione Nombre personalizado...
        8. Pulse el botón de confirmar, y escriba el nombre deseado.
        9. Seleccione SIGUIENTE para guardar los cambios.

     2. Realice el descubrimiento del dispositivo nuevamente.