El micrófono incorporado no parece funcionar y el televisor no reacciona cuando digo "OK Google".

Nota para X77L_X78L serie: Para usar esta función, es posible que deba presionar elGoogle Assistant( MIC) Pulsa el botón del mando a distancia cuatro veces hasta que aparezca un mensaje emergente. Si aparece un mensaje emergente, selecciona Sí, estoy dentro .

1. Compruebe el estado del interruptor del micrófono integrado en el cuerpo del televisor. Si está en APAGADO , póngalo en ENCENDIDO . Si está en ENCENDIDO , póngalo en APAGADO y luego vuelva a ponerlo en ENCENDIDO .
   
   Nota: La ubicación del botón de interruptor del micrófono incorporado varía según el modelo. Hay tres opciones posibles.( A partir de julio de 2026) :
   

   • A: Si miras el televisor de frente, el interruptor está a la izquierda. Retira la tapa de la parte trasera izquierda del panel posterior . Si ves una etiqueta que dice " INTERRUPTOR DEL MICRÓFONO INTEGRADO ", el interruptor está justo a la izquierda de esa etiqueta. Para activar el micrófono integrado, desliza el interruptor hacia arriba.
   • B: Ubicado en la parte inferior izquierda de la pantalla del televisor. Para activar el micrófono incorporado , deslice el interruptor hacia la derecha.
   • C: Ubicado en la parte inferior central de la pantalla del televisor. Para activar el micrófono incorporado , deslice el interruptor hacia la derecha.
2. Asegúrese de que el micrófono manos libres esté activado .
   1. Abrir el Pantalla de configuración . Cómo acceder a la configuración
      • Si el control remoto tiene una opción de Ajustes rápidos( o) botón, presione el botón de Configuración rápida y seleccione Ajustes .
      • Si el control remoto no tiene una opción de Ajustes rápidos( o) botón, presione el botón HOME y seleccione Ajustes .
      • Si su modelo esBRAVIA 6 (A60) , pulse el botón HOME del mando a distancia, luego pulse el botón Dashboard() botón y seleccione Todas las configuraciones .
   2. Seleccione Privacidad .
   3. SeleccionarGoogle Assistant o Asistente de Voz .
   4. Habilitar el control por voz .
   5. Habilitar el micrófono manos libres .
      
   6. Seleccione Listo .
      Nota: Para algunos modelos, la configuración del micrófono manos libres se agregó mediante una actualización. Si el micrófono manos libres no aparece enGoogle Assistant en su televisor, asegúrese de que la configuración de actualización automática de aplicaciones en cualquier momento esté habilitada en suGoogle Play perfil de la tienda .
3. Si el problema persiste, siga estos pasos para solucionarlo.Google Assistant datos de la aplicación.
   1. Abrir el Pantalla de configuración . Cómo acceder a la configuración
      • Si el control remoto tiene una opción de Ajustes rápidos( o) botón, presione el botón de Configuración rápida y seleccione Ajustes .
      • Si el control remoto no tiene una opción de Ajustes rápidos( o) botón, presione el botón HOME y seleccione Ajustes .
      • Si su modelo esBRAVIA 6 (A60) , pulse el botón HOME del mando a distancia, luego pulse el botón Dashboard() botón y seleccione Todas las configuraciones .
   2. Seleccionar aplicaciones .
   3. Seleccione Ver todas las aplicaciones .
   4. Desplázate hasta el final de la lista y selecciona Mostrar aplicaciones del sistema .
   5. Seleccionar Google .
   6. Seleccione Borrar datos .
   7. Presione el botón MIC en el control remoto y, en Controle su televisor con "Hey( De acuerdo) , pantalla de Google , seleccione Sí, estoy dentro .

1. Pulsa el botón HOME del mando a distancia.
2. Seleccionar Ajustes .
3. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
   • Seleccione Preferencias del dispositivo →Google Assistant .(Android™ 9 o posterior)
   • Seleccionar Google .(Android 8.0)
4. Desactiva la detección de "OK Google" y luego vuelve a activarla.