ID del Artículo : 00355207 / Última Modificación : 12/06/2025Imprimir

Los Audifonos WH-1000XM6 no funcionan correctamente.

    Verifique lo siguiente:

    • Póngase los audífonos y utilice el panel de control táctil. No podrá utilizar el panel de control táctil si no lleva puestos los audífonos.
    • Al usar los audífonos sobre una gorra, un paño, una bufanda, el cabello, etc., es posible que la detección de uso no funcione correctamente y que el panel de control del sensor táctil no funcione. Colóquese los audífonos de modo que las orejas queden dentro de las almohadillas.
    • Con la app Sony | Sound Connect, seleccione Ajustes del DispositivoSistema y configure la función de Apagado Automático en No apagar. La detección de uso seguirá funcionando y el problema podría solucionarse.
    • Mientras los audífonos estén conectados a un dispositivo a través del cable de auriculares suministrado y los audífonos estén encendidos, puede utilizar el Modo de atención rápida, pero no puede realizar operaciones como ajustar volumen o reproducir/pausar.
    • Los audífonos no funcionarán correctamente si los usa con la uña o con un guante. Quítese el guante y use los audífonos con la yema del dedo.
    • Verifique que la configuración del panel de control del sensor táctil esté habilitada con la aplicación Sony | Sound Connect app.
    • Al conectarlo a la computadora, dependiendo de la aplicación que esté usando, es posible que no pueda usar el panel de control táctil. En ese caso, utilice la aplicación.
    • Restablezca sus audífonos. Para más información, consulte la Guía de Ayuda.
    • Si el problema no se resuelve tras el reinicio, inicialice los audífonos. Para más información, consulte la Guía de Ayuda.
      Nota: Esta operación restablece la configuración de volumen, etc., a los valores de fábrica y elimina toda la información de emparejamiento. En este caso, elimine la información de emparejamiento de los audífonos del dispositivo conectado y vuelva a emparejarlos.