Cuando uso los WH-1000XM6 para hacer llamadas, mi voz se escucha muy baja o la otra persona no puede oírme

Los audífonos WH-1000XM6 están diseñados para captar la voz del usuario desde varios micrófonos mediante algoritmos de IA de formación de haces y reducción de ruido, de modo que la otra persona en la llamada pueda oír al usuario. Con el fin de garantizar que el audio de la llamada sea claro para la otra persona, asegúrate de usar los audífonos correctamente.

Pista: Si el problema sigue sin resolverse, incluso si estás usando los audífonos correctamente (como se muestra a continuación), consulta este artículo: Cuando estoy en una llamada telefónica, no puedo escuchar la voz de la otra persona o no puede escuchar la mía.

Cómo usar los audífonos WH-1000XM6

1. Revisa las marcas izquierda (L) y derecha (R) en los audífonos para asegurarte de que los usas en los lados correctos de tus orejas.
   • En la unidad izquierda, puedes ver la marca (izquierda), un punto táctil (A), el botón (encendido) y el botón NC/AMB (noise cancelling/modo de sonido ambiente).
   • En la unidad derecha, puedes ver la marca (derecha). No hay puntos táctiles ni botones.
   
2. Antes de colocarte los audífonos, extiende por completo el control deslizante.
   

3. Ponte los audífonos con las almohadillas ajustadas cómodamente sobre tus orejas.

   

4. Ajusta el control deslizante a una longitud en que la diadema toque la parte superior de tu cabeza.

   

5. Ajusta la orientación de las unidades izquierda (L) y derecha (R), de modo que las almohadillas se ajusten cómodamente alrededor de tus orejas.

   

   Pistas:

   • Asegúrate de que la diadema pase por encima de la parte superior de la cabeza.
   • Durante una llamada, asegúrate de no cubrir el micrófono en la parte posterior de los audífonos.
   • Si la parte posterior de la unidad sobresale cuando se usa, significa que ambos lados de los audífonos están en la posición correcta.

Posiciones de los audífonos que pueden afectar la calidad de la llamada

En las siguientes posiciones de los audífonos, es posible que tu voz no se capte correctamente durante una llamada y que la otra persona no pueda oírte:

• Si los audífonos están puestos en los lados incorrectos (es decir, la unidad izquierda está en la oreja derecha)
  
• Si la diadema está puesta en un ángulo extremo (p. ej., demasiado hacia delante o hacia atrás)
  
  
  
• Si el micrófono en la parte posterior de los audífonos está bloqueado por una pared, un cojín u otros objetos