ID del Artículo : 00035629 / Última Modificación : 19/08/2015

Cómo solucionar el problema cuando la grabadora chip integrado (IC) no es reconocida por la computadora.

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Siga este procedimiento para averiguar por qué la impresora fotográfica digital no es reconocida por la computadora.

IMPORTANTE:

  • Si necesita información específica del modelo para realizar cualquiera de estos pasos, consulte el manual de instrucciones suministrado con el producto. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
  • Algunas instalaciones y cambios de software o hardware requieren que el usuario inicie la sesión como Administrador o con derechos de administrador.

NOTA: Debido a que cada uno de estos pasos representa una posible solución a este problema, compruebe el estado de la grabadora de IC después de completar cada paso

  1. Antes de conectar la grabadora IC a la computadora, compruebe que el equipo está encendido y la grabadora IC se encuentra en el modo STOP.
  2. Verifique que el cable USB está enchufado correctamente en el terminal de la grabadora IC y la computadora.

    NOTA: Conectar la grabadora IC a un puerto frontal USB en la computadora, la grabadora IC podría no ser reconocida. Para resolver este problema, conecte la grabadora IC a un puerto USB en la parte posterior de la computadora.

  3. Desconecte todos los demás dispositivos USB (excepto el teclado y ratón) de la computadora. Otros dispositivos USB pueden provocar que la grabadora no sea reconocida correctamente.
  4. Si la computadora tiene varios puertos USB, intente conectarlo a otro puerto USB.

    NOTAS:

    • Algunas computadoras tienen diferentes controladores USB para cada puerto. En este caso, la conexión a un puerto diferente puede resolver el problema.
    • Conecte el cable USB directamente a un puerto USB de la computadora. La utilización de una conexión de concentrador USB puede hacer que la grabadora no sea reconocida correctamente por la computadora.
  5. Asegúrese de que las pilas estén insertadas en la grabadora IC antes de conectarla a la computadora.
  6. Si la grabadora IC sigue sin ser reconocida por la computadora, intente lo siguiente:
    1. Desconecte el cable USB.
    2. Reinicie la computadora.
    3. Después de reiniciar el equipo, vuelva a conectar el cable USB para probar la conexión.
  7. Remover e instalar nuevamente  los controladores del dispositivo.
  8. Si el problema persiste, pruebe a instalar de nuevo el controlador USB.

NOTA: Puede ser necesario volver a instalar cualquier software suministrado con la grabadora IC. Consulte el manual de la grabadora IC para obtener información sobre el tipo de software suministrado, y cómo instalarlo. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

Si el problema continua, probablemente será necesario enviar la unidad a servicio técnico. Ir a Servicio y Reparaciónr.