Asistencia de Sony

ID del Artículo : 00033977 / Última Modificación : 30/04/2020Imprimir

Cómo confirmar que el reproductor portátil es reconocido por la computadora como un dispositivo de Media Transfer Protocol (MTP)

    NOTA: No todos los reproductores Walkman® usan el mismo software. Si desea comprobar que el reproductor Walkman es compatible con el software mencionado en esta solución. compruebe las especificaciones. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

    Para utilizar el reproductor portátil con el software Windows Media® Player o Media Go™, este debe ser reconocido cómo un dispositivo MTP. Siga estos pasos para desinstalar el controlador y confirmar que el reproductor es reconocido correctamente:

    Importante:

    • Los reproductores Walkman lanzados en 2012 y en fechas posteriores no son compatibles con la reproducción de archivos WMA (WM-DRM 10) con protección de derechos de autor.
    • Este procedimiento debe realizarse iniciando sesión como administrador o con una cuenta con derechos de administrador.
    1. Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, haga clic en Control Panel (Panel de control).
    2. En la ventana Control Panel (Panel de control), haga clic en Performance and Maintenance (Rendimiento y mantenimiento).
    3. En la ventana Performance and Maintenance (Rendimiento y mantenimiento), haga clic en System (Sistema).
    4. En la ventanaSystem Properties (Propiedades del sistema), haga clic en la ficha Hardware.
    5. En la ficha Hardware, bajo Device Manager (Administrador de dispositivos), haga clic en el botón Device Manager.
    6. En la ventana Device Manager, haga clic en el signo más (+) frente a Disk drives (Unidades de disco).
    7. Haga clic para seleccionar el Sony USB device (Dispositivo USB Sony).
    8. En el menú, haga clic en Action (Acción) y, a continuación, haga clic en Uninstall (Desinstalar).
    9. En la casilla de diálogo Confirm Device Removal (Confirme eliminación de dispositivo), haga clic en OK (Aceptar).
    10. Desconecte el reproductor portátil de la computadora.
    11. En el cuadro System Settings Change (Cambio de ajustes del sistema), haga clic en Yes (Si).
    12. Instalar Microsoft Windows Media Player (versión 11) o Media Go software .

    Ahora el reproductor portátil debería de ser reconocido cómo un dispositivo MTP y puede ser utilizado con el software.