ID del Artículo : 00033989 / Última Modificación : 01/11/2018

El reproductor portátil no se carga cuando está conectado a una computadora.

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IMPORTANTE:

 

  • Si New Hardware Wizard aparece y pregunta por la ubicación del controlador, ingrese el siguiente directorio: C:/WINDOWS/INF.
  • Para funcionar correctamente, el reproductor Walkman® debe ser reconocido por la computadora como un dispositivo Media Transfer Protocol (MTP). Si el reproductor portátil estaba conectado a la computadora y reconocido como un dispositivo Mass Storage Class (MSC) entonces no funcionará correctamente. En este caso, un procedimiento diferente está disponible para corregir el problema.
  • Para algunos modelos, cuando se utiliza el reproductor portátil por primera vez, si usted no lo ha usado durante mucho tiempo, o la batería esta descargada, puede tardar hasta 5 minutos para que se reconozca o empiece a cargarse. En los modelos con una pantalla, la pantalla permanecerá en blanco. Si el reproductor portátil no es reconocido o no empieza a cargar después de esperar 5 minutos, reinicie el reproductor oprimiendo el botón de restablecimiento.

NOTA: Si no es la primera vez que utiliza su reproductor y estaba funcionando correctamente sin grandes cambios realizados (por ejemplo, la restauración del sistema operativo o sustituir un disco duro), siga el siguiente procedimiento:

  1. Conecte el reproductor portátil a la computadora usando el cable USB suministrado.

    NOTA IMPORTANTE NWZ-W252: El reproductor Walkman NWZ-W252 utiliza un cable USB único y no funcionará correctamente si se utiliza con cualquier otro cable USB disponible en el mercado, incluidos los suministrados con similares productos de Sony® con conexiones USB. Debe utilizar el cable que se incluye con este modelo.

  2. Desconecte el cable USB del reproductor portátil y vuelva a conectarlo.
  3. Revise el estado de la conexión otra vez

    NOTA: Para el modelo NWZ-W262 y W263: La lámpara OPR se ilumina de color rojo, lo que indica que la batería está empezando a cargar, incluso si la conexión no se realizó correctamente. En este caso, desconecte y vuelva a conectar el reproductor a su computadora.

  4. Ajuste el reproductor portátil a USB Connection Mode .

    NOTA: Esta opción sólo está disponible en las series NWZ X y algunos reproductores de la serie Walkman NWZ E.

  5. (Omita este paso si el reproductor no es reconocido por ningún software). Compruebe si hay espacio disponible en el reproductor usando Windows Media Player, Media Go™, o My Computer.
  6. Si ninguna de estas opciones corrige la situación usted puede intentar un restablecimiento en el reproductor Walkman. Un procedimiento de restablecimiento cerrará todas aplicaciones o servicios abiertos o en ejecución, y luego reiniciará el reproductor Walkman No se borrará ningún dato y no se eliminará ninguna aplicación.
  7. Localice la ranura de reinicio.
  8. Con un clip de papel pequeño, inserte el clip en la ranura y presione suavemente. Usted verá que el reproductor Walkman se reinicia.
  9. Una vez que que se reinicie el reproductor Walkman, vuelva a conectarlo a la computadora.
  10. Revise el estado de la conexión otra vez
  11. Si el reproductor Walkman sigue sin reconocerse, reinicie la computadora.
  12. Revise el estado de la conexión otra vez
  13. Compruebe que el cable USB está conectado firmemente a la computadora y al reproductor.
  14. Revise el estado de la conexión otra vez
  15. Si el reproductor está conectado a un concentrador USB, desconéctelo y conéctelo directamente a la computadora con un cable USB específico.
  16. Revise el estado de la conexión otra vez
  17. Si el reproductor aún no es reconocido por la computadora, desconecte todos los dispositivos conectados a la computadora con una conexión USB y reinicie la computadora.
  18. Una vez reiniciada el computadora, conecte sólo el reproductor Walkman y pruebe la conexión otra vez.
  19. Si el reproductor sigue sin ser reconocido por la computadora, pruebe con otro puerto USB.
  20. Revise el estado de la conexión otra vez
  21. Bajo el menú Common settings del reproductor, realice un formato en el reproductor utilizando la utilidad de Format.
  22. Revise el estado de la conexión otra vez
  23. Verifique el sistema operativo actual. Si se trata de un sistema operativo actualizado, contacte al fabricante del equipo para obtener controladores actualizados para el sistema operativo.
  24. Si está ejecutando el sistema operativo Windows XP, asegúrese de que está ejecutando el Service Pack 2 (SP2) o posterior.
  25. Si no tiene el Service Pack más reciente, pruebe el estado de la conexión otra vez después de instalarlo.
  26. Si usted todavía no puede transferir música a su reproductor y todavía no ha desinstalado y vuelto a instalar el controlador siga el procedimiento para confirmar que el reproductor es reconocido por la computadora como un dispositivo MTP .