ID del Artículo : 00035180 / Última Modificación : 17/02/2016

Hay mala calidad de imagen o sonido al visualizar contenidos de Internet

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NOTA: No todos los televisores, reproductores de Blu-ray Disc® y Sistemas de cine en casa tienen capacidad para Internet. Consulte las especificaciones de su producto. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

La calidad de imagen y sonido puede verse afectada negativamente por una conexión de mala calidad a Internet, la calidad de los contenidos de Internet, o la velocidad de la conexión a Internet. Si usted está experimentando problemas con la imagen o sonido a través de su unidad conectada, siga estos pasos para intentar solucionar el problema:

  1. Asegúrese de que la conexión a Internet que utiliza es la velocidad de conexión recomendada o superior.
    • Por lo menos una velocidad de 2,5 Mbps para vídeo de definición estándar (SD).
    • Por lo menos una velocidad de 10 Mbps para vídeo de alta definición (HD).
  2. Si es posible, intente ajustar el tamaño de visualización del vídeo.
  3. Seleccione una fuente de vídeo diferente.

    NOTA: Si la calidad de la reproducción mejora, el problema es con el contenido de Internet.