ID del Artículo : 00038302 / Última Modificación : 23/07/2019

No hay sonido durante la reproducción de programas en ninguno de los servicios de Internet

Productos y Categorías aplicables a este artículo

IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

IMPORTANTE: Si necesita información específica para cada modelo para completar cualquiera de estos pasos, consulte el manual de instrucciones provisto con el producto. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

Dependiendo del proveedor, tal cómo Netflix® video, YouTube® video, Pandora® Internet Radio u otras aplicaciones de Internet, es posible que algunas secuencias de vídeo no contengan audio o sonido. Si todavía no puede escuchar el audio al ver contenido transmitido por Internet incluso después de descargar la actualización más reciente del software del sistema, siga los pasos a continuación.

  1. Utilizando el control remoto provisto, pulse el botón HOME o Menu.
  2. Seleccione Settings (Ajustes).
  3. Seleccione Screen Settings (Ajustes de pantalla).
  4. Seleccione HDMI Deep Color Output (Emisión de color profundo HDMI).
  5. Seleccione Off (Apagado).

Si ha completado todos los pasos y el problema no se ha resuelto, es necesario enviar la unidad a servicio. Ir a Servicio y Reparaciónr.

Hay información adicional disponible  con respecto a la mala calidad del sonido al visualizar contenido por Internet.