La pantalla está en blanco y no puedo acceder a la aplicación Netflix
Debido a que cada paso representa una posible solución al problema, después de completar cada paso determine si la aplicación Netflix funciona.
- Revise los otros servicios de transmisión para comprobar que la conexión a Internet de su dispositivo esté funcionando.
- Asegúrese de que su dispositivo está conectado a una conexión a Internet de alta velocidad que cumple o supera las recomendaciones de Netflix.
- Reinicie todo el equipo de Internet, tal cómo el módem o enrutador, apagando y volviendo a encender el equipo.
- Desenchufe el cable de energía eléctrica de su dispositivo y enchúfelo nuevamente.
- Busque si hay aplicaciones disponibles para su dispositivo e instálelas. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
- Si su dispositivo está usando una conexión Wi-Fi® al módem o enrutador, pruebe a conectar su dispositivo directamente utilizando un cable Ethernet.
- Restaure los ajustes de fábrica en su dispositivo.
Nota: Al Restaurar los ajustes de fábrica se puede perder la información de su cuenta y otras configuraciones del usuario.
Si el problema persiste, es necesario comunicarse con su proveedor de servicio de Internet para asegurar una conexión y velocidad de Internet apropiada, o comuníquese con soporte al cliente de Netflix para garantizar una configuración de cuenta y acceso adecuado.