El control remoto no responde y no funciona

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Si el control remoto del reproductor multimedia no responde o no funciona, siga los pasos a continuación para solucionar este problema.

1. Desconecte el cable de alimentación de CA del reproductor multimedia.
2. Retire las baterías del control remoto y presione cualquiera de los botones del teclado para descargar cualquier corriente almacenada.
3. Si es posible, pruebe las baterías para asegurarse de que ambas tengan suficiente carga o reemplace las baterías por otras nuevas.
4. Vuelva a insertar las pilas correctamente en el mando a distancia.
   • Asegúrese de hacer coincidir la polaridad con los símbolos + (MÁS) y - (MENOS) en el compartimiento de la batería.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación al reproductor multimedia.
6. Intente usar el control remoto del teclado para encender y operar el dispositivo de TV por Internet.
   • Si el control remoto aún no funciona, use un bolígrafo para presionar el botón CONECTAR en la parte inferior del dispositivo de TV por Internet.
7. Siga las instrucciones en pantalla para volver a emparejar el control remoto con el dispositivo de TV por Internet.
   • Si el emparejamiento no tiene éxito, presione el botón CONNECT para cancelar el proceso de emparejamiento.
8. Conecte un teclado y un mouse USB a la caja de medios.
9. Use un teclado y un mouse y asegúrese de actualizar el firmware del dispositivo. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
10. Si el control remoto aún no funciona, siga los pasos a continuación para verificar el bloqueo automático en la configuración de demostración:
    1. En el control remoto suministrado, presione el botón HOME.
    2. Seleccione Todas las aplicaciones → Configuración → Configuración de la unidad → Modo de demostración (modo Demo).
       • Solo puede ver el bloqueo automático en la configuración de demostración si el modo de demostración (modo Demo) está activado. Si el bloqueo automático está activado, cámbielo a desactivado dentro del tiempo de reinicio. Luego, intente emparejar nuevamente