ID del Artículo : 00035815 / Última Modificación : 23/07/2019

Cómo volver a instalar un controlador de dispositivos

    Siga este procedimiento para volver a instalar el controlador de dispositivos usando la utilidad Device Manager (Administrador de dispositivos).

    Importante: Este procedimiento debe llevarse a cabo iniciando sesión como administrador o con una cuenta con derechos de administrador.

    1. Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, haga clic en Control Panel (Panel de control).
    2. En la ventana Control Panel (Panel de control), bajo Pick a category (Elegir una categoría), haga doble clic en el icono Performance and Maintenance (Rendimiento y mantenimiento).
    3. En la ventana Performance and Maintenance (Rendimiento y mantenimiento), bajo or pick a Control Panel icon (o elija un icono del Panel de control), haga doble clic en el icono System (Sistema).
    4. En la ventana System Properties (Propiedades del sistema), haga clic en la ficha Hardware.
    5. En la ficha Hardware, en el cuadro Device Manager (Administrador de dispositivos), haga clic en el botón Device Manager (Administrador de dispositivos).
    6. En la ventana Device Manager (Administrador de dispositivos), haga doble clic en el icono category (categoría) del dispositivo que desea eliminar.
    7. Bajo la Device Manager category (Categoría de administrador de dispositivos), haga clic para seleccionar el dispositivo que desea eliminar.
    8. En la barra de menu (menú), haga clic en Action (Acción).
    9. En el menú Action (Acción), haga clic en Uninstall (Desinstalar).
    10. En la ventana Confirm Device Removal (Confirmar eliminación del dispositivo), haga clic en el botón OK (Aceptar).

      NOTA: Para algunos dispositivos el sistema operativo mostrará una ventana System Settings Change (Cambio de configuración de sistema). Haga clic en el botón Yes (Sí) para volver a iniciar la computadora.

    11. Inicie nuevamente la computadora.

      NOTAS:

      • Cuando la computadora se inicie de nuevo, el sistema operativo encontrará el dispositivo e instalará el controlador.
      • Si el sistema operativo no puede encontrar automáticamente el controlador, pida al asistente de instalación que busque la carpeta C:\WINDOWS\I386.
      • Los controladores actualizados y originales del dispositivo se pueden descargar desde el sitio web de asistencia de Sony®. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.