ID del Artículo : 00036150 / Última Modificación : 29/03/2019

Los dispositivos conectados a la estación de acoplamiento o replicador de puertos no son reconocidos por la computadora portátil

Productos y Categorías aplicables a este artículo

IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

Siga este procedimiento para solucionar el problemas con los dispositivos conectados a la estación de acoplamiento o replicador de puertos que no son reconocidos por la computadora.

IMPORTANTE:

  • La estación de acoplamiento o replicador de puertos debe recibir energía eléctrica para que funcione correctamente.
  • Si necesita información específica del modelo para completar cualquiera de los pasos en esta solución, consulte el manual de instrucciones provisto con el producto. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

NOTAS:

  • Descargue e instale todas las actualizaciones disponibles. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
  • No se garantiza la compatibilidad con los productos de otros fabricantes.
  • Algunos replicadores de puertos o estaciones de acoplamiento no utilizan un adaptador de CA. Consulte el manual de instrucciones provisto con el replicador de puertos o estación de acoplamiento.
  • Es posible que la unidad DVDROM en algunos replicadores de puertos o estaciones de acoplamiento no esté accesible al estar conectada a una red utilizando un cable iLINK®. Apague la computadora portátil y, a continuación, asegúrese de que el interruptor de red iLINK está en el lado sin señalizar.
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  • Consulte las especificaciones de mercadeo del replicador de puertos o estación de acoplamiento para verificar que la conexión que intenta establecer es admitida.
  1. Conecte el adaptador de CA utilizado con la computadora portátil en la estación de acoplamiento o replicador de puertos.
  2. Asegúrese de que la estación de acoplamiento o replicador de puertos está conectada correctamente.
  3. Asegúrese de que el dispositivo conectado a la estación de acoplamiento o replicador de puertos está conectado firmemente.
  4. Reinicie la computadora.
  5. Asegúrese de que cualquier controlador requerido para el dispositivo conectado a la estación de acoplamiento o replicador de puertos está instalado correctamente.
  6. Pruebe el puerto conectando otro dispositivo al mismo puerto.

Los pasos para solucionar los problemas mencionados anteriormente deberían resolver su problema. Si ha completado todos los pasos y el problema no se ha resuelto, es necesario enviar la unidad a servicio. Ir a Servicio y Reparaciónr.