ID del Artículo : 00034339 / Última Modificación : 14/07/2014

Aparece el mensaje de Error: E04 en la pantalla y el disco no se reproduce en el estéreo del automóvil

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El mensaje de error E04 puede ocurrir cuando el láser para el reproductor de CD no puede leer el disco que está reproduciendo. Siga este procedimiento para determinar por qué el disco no reproduce:

Importante:

  • Hay muchos reproductores de CD para automóvil que no están diseñados para reproducir discos CDR o CDRW. Consulte el manual del usuario provisto con la unidad para determinar la compatibilidad del disco.
  • Si necesita información específica del modelo para completar cualquiera de los pasos de esta solución, consulte el manual de instrucciones provisto con el producto. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

NOTA: Después de cada paso para diagnosticar el problema, verifique el estado del reproductor de CD para determinar si el problema se ha resuelto.

  1. Reproduzca diferentes discos para ver si el problema se produce con todos los CD o sólo unos pocos.

    NOTA: Si el problema sólo se produce con unos cuantos discos, entonces el problema es con esos discos.

  2. Examine el CD para buscar huellas digitales o manchas, y límpielo si es necesario.
  3. Compruebe todos los cables para verificar que hay una buena conexión.
  4. Realice un restablecimiento en el autoestéreo.

    NOTA: Puede que el lector láser esté sucio y que es necesario limpiarlo. Sony no recomienda el uso de limpiadores de lente de CD/DVD de venta libre. Estos lentes solamente deben ser limpiados por un técnico de Sony entrenado.

Los pasos mencionados anteriormente deberían resolver su problema. Si ha completado todos los pasos y el problema no se ha resuelto, probablemente será necesario enviar la unidad a servicio. Ir a Servicio y Reparaciónr.