ID del Artículo : 00034338 / Última Modificación : 01/04/2019

Aparece un mensaje de error y los discos ya no se reproducen

    IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

    Si tiene dificultades para reproducir un disco y recibe alguno de los siguientes mensajes de error, puede haber una configuración incorrecta o un problema con el disco que está reproduciendo.

    • NO DISC (no hay disco)
    • DISC ERROR (error de disco)
    • INSERT DISC (insertar disco)

    Siga estos pasos para intentar resolver el problema:

    IMPORTANTE: No todos los reproductores de CD/DVD tienen las mismas funciones o características. Para verificar la información específica del modelo en cualquiera de estos pasos, consulte las instrucciones provistas con el producto. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

    1. Si hay un interruptor de HOLD, asegúrese de que el interruptor está configurado en la posición OFF.
    2. Verifique que el disco que está reproduciendo es compatible con el reproductor.

      Nota: Hay algunos reproductores de discos que no son compatibles con los discos VCD o DVD, y no admiten los discos CD-R o CD-RW creados por una grabadora de CD. Para obtener información acerca de la compatibilidad del disco con su unidad, consulte el manual de instrucciones.

    3. Intente reproducir un par de discos producidos comercialmente.

      Nota: Si hay más de un disco producido comercialmente que no se reproduce, verifique si los discos son discos de larga duración. Algunos reproductores no pueden reproducir discos en los que la grabación es superior a los 74 minutos estándares. Si el tamaño de la grabación del disco es mayor a 74 minutos, es posible que algunas de las especificaciones de ese disco se hayan visto comprometidas y por lo tanto, el reproductor de CD no reconocerá ese disco.

    4. Compruebe que el disco esté insertado correctamente, con el lado de reproducción del disco orientado hacia abajo en la bandeja de discos.
    5. Si el disco está sucio con huellas digitales o manchas, o si el disco está rayado o roto, puede que el reproductor no reconozca el disco, limpie el disco con un paño suave y seco.

      Limpiar el disco
    6. Restaurar el reproductor a los valores predeterminados de fábrica.
    7. Si no se reproduce ningún disco, retire todos los disco del reproductor y deje el reproductor encendido con la puerta abierta (si es posible) durante aproximadamente una hora para resolver la posibilidad de que haya condensación de humedad dentro del reproductor.

    Los pasos de detección y resolución de problemas mencionados anteriormente deberían de resolver su problema. Si ha completado todos los pasos y el problema no se ha resuelto, es posible que el lector láser esté sucio.

    IMPORTANTE: Sony no recomienda el uso de limpiadores de lente de CD/DVD de venta libre.

    Recomendamos que envíe la unidad para que la limpie un técnico entrenado en fábrica. Ir a Servicio y Reparaciónr.

    Solución de problemas e información adicional: