Asistencia de Sony

ID del Artículo : 00034756 / Última Modificación : 11/10/2021Imprimir

El disco compacto (CD) no se reproduce

    IMPORTANTE: No garantizamos la reproducción de los medios CD-R o CD-RW en su dispositivo.

    Siga estos pasos para detectar y resolver un problema con un disco producido comercialmente:

    Nota: Consulte el manual de su dispositivo para obtener información específica para su modelo. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

    1. Asegúrese de que el disco está insertado correctamente con la etiqueta orientada hacia arriba.
    2. Use un paño suave y seco para limpiar el disco.

      Limpieza del disco

      ¡ADVERTENCIA! Existe el riesgo de perder los datos. No utilice solventes cómo benceno, diluyente, limpiadores comerciales o aerosol anti estático diseñado para discos de vinilo. Estos productos dañan el disco.

    3. Inserte nuevamente el disco y, a continuación, pulse el botón PLAY para determinar si el disco se reproduce.

      Nota:

      • Maneje el disco por su borde externo y no toque la superficie.
      • Solamente pulse una vez el botón PLAY. Si pulsa el botón más de una vez, puede que la reproducción del disco se detenga. Si este botón no funciona, es necesario enviar la unidad a reparación.

    4. Para reproductores de disco con un interruptor de HOLD (espera), asegúrese que el interruptor está ajustado a la posición OFF (apagado).
    5. Intente reproducir otros discos.

      Nota: Si el problema no ocurre, el disco anterior está defectuoso. De lo contrario, continúe con los pasos para resolver el problema.

    6. Si es aplicable, reinicie el reproductor de CD.

      Nota: Si su dispositivo no tiene un botón RESET, o pasos para restablecer la memoria:

      1. Desenchufe el cable y retire las pilas, si es aplicable.
      2. Deje su dispositivo desenchufado por unos minutos.
      3. Enchufe nuevamente el cable al tomacorriente.

    7. Si el disco todavía no se reproduce, abra el compartimiento de disco y deje su dispositivo abierto durante aproximadamente una hora para disipar la condensación.
    8. Si el dispositivo no reproduce ninguno de los discos, es posible que el lector láser esté sucio.

      IMPORTANTE: No recomendamos limpiadores de lente de CD o DVD. Estos lentes deben ser limpiados únicamente por un técnico profesional.

    Si el problema persiste, es necesario enviar la unidad a reparación.  Ir a Servicio y Reparaciónr.