La bandeja del reproductor de disco Blu-ray no abre ni expulsa el disco

Este problema puede ocurrir si el disco está dañado o insertado incorrectamente en la bandeja del reproductor de discos Blu-ray™.

Amtes de comenzar

• Si aparece TLK ON o LOCKED (Bloqueado) en el panel frontal del reproductor de discos, tiene que desbloquear el dispositivo para resolver el problema.
• No puede abrir la bandeja del disco cuando se reproduce una aplicación de video por Internet (cómo un video de Netflix®). Para abrir la bandeja de discos, salga de la aplicación o desplácese a la pantalla INICIO

Instrucciones para abrir la bandeja de discos

Si el problema continúa, necesita enviar la unidad a reparación.  Ir a Servicio y Reparaciónr. 

1. Apague su dispositivo.
2. Desenchufe el cable eléctrico o el adaptador de corriente alterna.
   • Deje el reproductor desenchufado durante 30 segundos.
3. Mantenga pulsado el botón OPEN/CLOSE en el panel frontal del reproductor de disco, y enchufe nuevamente el cable eléctrico.
   Nota:

   • Posiblemente necesite la ayuda de otra persona para efectuar este paso.
   • Consulte el manual del producto para conocer la ubicación exacta del botón. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

4. Después que se abra la bandeja, suelte el botón OPEN/CLOSE.
5. Retire el disco.
6. Después de extraer el disco, desenchufe el cable o el adaptador de CA y vuelva a enchufarlo.