ID del Artículo : 00034523 / Última Modificación : 16/03/2020

La bandeja del reproductor de disco Blu-ray no abre ni expulsa el disco

    IMPORTANTE: Si usted tiene el modelo BDP-S1, S2000ES, S300, S301, o S500, consulte el artículo La bandeja de disco no abre cuando presiona el botón de OPEN/CLOSE.

     

    Este problema puede ocurrir si el disco está dañado o insertado incorrectamente en la bandeja del reproductor de discos Blu-ray™.

    Amtes de comenzar

    • Si aparece TLK ON o LOCKED (Bloqueado) en el panel frontal del reproductor de discos, tiene que desbloquear el dispositivo para resolver el problema.
    • No puede abrir la bandeja del disco cuando se reproduce una aplicación de video por Internet (cómo un video de Netflix®). Para abrir la bandeja de discos, salga de la aplicación o desplácese a la pantalla INICIO

    Instrucciones para abrir la bandeja de discos

    Si el problema continúa, necesita enviar la unidad a reparación. Ir a Servicio y Reparaciónr.

    1. Apague su dispositivo.
    2. Desenchufe el cable eléctrico o el adaptador de corriente alterna.
      • Deje el reproductor desenchufado durante 30 segundos.
    3. Mantenga pulsado el botón OPEN/CLOSE en el panel frontal del reproductor de disco, y enchufe nuevamente el cable eléctrico.

      Nota:

    4. Después que se abra la bandeja, suelte el botón OPEN/CLOSE.
    5. Retire el disco.
    6. Después de extraer el disco, desenchufe el cable o el adaptador de CA y vuelva a enchufarlo.