Asistencia de Sony

ID del Artículo : 00034877 / Última Modificación : 25/05/2022Imprimir

El dispositivo de vídeo muestra un código de error que comienza con C o E y no reproduce un disco

    IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

    Si el dispositivo de vídeo muestra un código de error que comienza con C o E y no reproduce un disco, verifique lo siguiente para su correspondiente descripción y solución:

    Código de error Descripción Solución
    C13 o C31 El disco puede ser incompatible. Consulte el manual de instrucciones del reproductor para confirmar si el tipo de disco es compatible para su reproducción. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
    El disco puede estar sucio, rayado o mal colocado, evitando que el láser lea el disco. Limpie el disco y asegúrese que el disco está insertado correctamente.
    C32 Problema con la mesa del rotor tal cómo un disco caído Asegúrese de eliminar cualquier obstrucción. Si el error continúa, efectúe un restablecimiento del sistema.
    C81 Ha ocurrido un problema interno con el dispositivo. Es necesario enviar el dispositivo a servicio.  Ir a Servicio y Reparaciónr. 
    E2000 Puede ocurrir si un disco no se ha insertado correctamente o si hay un problema con los medios que está utilizando puede que el disco no se extraiga. Realice un restablecimiento del sistema y, a continuación, expulse el disco.
    E2700 Disco no se puede extraer o problema con el mecanismo de transporte. Realice un restablecimiento del sistema y, a continuación, expulse el disco.

    Si aparece otro código de error E o C, realice un restablecimiento de energía siguiendo estos pasos.

    1. Apague la unidad.
    2. Desconecte el cable del tomacorriente de pared.
    3. Deje la unidad sin energía eléctrica durante aproximadamente 3 minutos.
    4. Conecte el cable nuevamente al tomacorriente de pared.
    5. Encienda nuevamente la unidad.
    6. Reanude el funcionamiento normal.

    Los pasos de detección y resolución de problemas detallados anteriormente deberían de resolver su problema. Si ha completado todos los pasos anteriores y el problema sigue sin resolverse, es necesario enviar la unidad a servicio.  Ir a Servicio y Reparaciónr.