ID del Artículo : 00033651 / Última Modificación : 29/03/2019

La videocámara muestra un código de error con la letra C: o E: seguido por un número

    La siguiente lista proporciona los códigos de error comunes en las videocámaras, sus causas y posibles soluciones.

    Nota:

    Código de error

    Causa

    Solución

    C:13:xx Los medios de grabación no son compatibles o hay un problema con los medios.
    • Asegúrese de que los medios de grabación son compatibles con la videocámara.
    • Pruebe a usar otro medio de grabación.
    • Si tiene una videocámara de DVD:
      • Es posible que el disco esté sucio o rayado. Limpie el disco con un paño suave.
      • Use un disco Sony® o un disco con una marca para Handycam o Para Videocámara( for VIDEO CAMERA ), que tiene protección para la superficie y revestimiento de alta eficiencia para proteger la superficie de grabación.
    • Si está usando una tarjeta de memoria:
      • Determine si la tarjeta de memoria está insertada correctamente.
      • Expulse la tarjeta de memoria y limpie los contactos con un paño seco o un hisopo de algodón.

        Nota: No toque el terminal con las manos u objetos metálicos.

      • Use una tarjeta de memoria diferente.
    C:21:xx Error condensación de humedad en el visor o la pantalla LCD.
    C:22:xx Los cabezales de vídeo están sucios. Un mensaje de X o CASSETTE DE LIMPIEZA parpadea en la pantalla LCD o visor

    C:04:xx

    C:23:xx

    E:92:xx

    La batería que está utilizando no es una batería InfoLithium®. Reemplazar la batería en la videocámara con una batería InfoLithium Sony® o conecte el adaptador de corriente CA suministrado.

    C:31:xx

    C:32:xx

    Se produjeron problemas en el mecanismo de accionamiento de la unidad y el mecanismo de accionamiento de la unidad de cintas de casete o mecanismo del lente de enfoque.
    1. Restablezca la cámara apagándola y encendiéndola.

      1. Apague la videocámara.
      2. Retire la batería o desconecte el adaptador de CA durante 60 segundos.
      3. Inserte la batería o vuelva a conectar el adaptador de CA.
    2. Si está utilizando una cámara de grabación con cinta, pruebe otra cinta de casete para ver si aún aparece el error.
    3. Restaurar la videocámara a los ajustes originales de fábrica. .

    Si el problema no es resuelto es necesario enviar la unidad a servicio.

    E:31:xx Esto puede ocurrir en las videocámaras de disco duro e indica que hay un error de formato en la unidad de disco duro de la videocámara. Puede haber ocurrido algún tipo de daño a la data.

    De ser posible, primero intente hacer una copia de seguridad en una computadora de los datos guardados en la unidad de disco duro de la videocámara. Es necesario intentar formatear la unidad de disco duro de la videocámara. Para más detalles acerca del formateo del disco duro de la videocámara, consulte la guía de instrucciones incluida con la unidad.

    Si el problema no es resuelto es necesario enviar la unidad a servicio.

    E:61:xx
    • La cámara recibió un impacto durante la grabación o el formato.
    • Hay un problema con el mecanismo del lente de enfoque, zoom, u objetivo.
    • La tarjeta de memoria fue retirada mientras estaba en el proceso de grabación o de finalización.
    1. Restablezca la cámara apagándola y encendiéndola.

      1. Apague la videocámara.
      2. Retire la batería o desconecte el adaptador de CA durante 60 segundos.
      3. Inserte la batería o vuelva a conectar el adaptador de CA.
    2. Restaurar la videocámara a los ajustes originales de fábrica. .

    Si el problema no es resuelto es necesario enviar la unidad a servicio.

    E:62:11, E:62:12 

    Estos códigos de error aparecen cuando la función de Auto diagnóstico esta activada.

    Aparece el código de Error Self-diagnosis cómo E:62:11 y E:62:12. .

    E:20:xx

    E:40:xx

    E:60:xx

    E:91:xx

    E:94:xx

    Esto es un indicio de que la videocámara ha detectado un fallo en el funcionamiento y probablemente necesite enviar la unidad a reparación.

    NOTA: El código de error puede aparecer en los siguientes casos:

    • Uso de una batería que no es Sony.
    • La batería es extraída mientras la videocámara está conectada a un adaptador de CA.
    • La tarjeta de memoria es extraída mientras se realiza el proceso de guardar vídeos.
    • La cámara se cae o se golpea accidentalmente.
    1. Asegúrese de que está utilizando una batería Sony original.
    2. Apague la videocámara y vuelva a encenderla.
    3. Intente formatear o utilizar otra tarjeta de memoria.

      NOTA: Asegúrese de crear una copia de seguridad antes de formatear una tarjeta de memoria.

    4. Restaurar la videocámara a los ajustes originales de fábrica. .
    E:xx:xx (otros errores no mencionados)
    1. Restablezca la cámara apagándola y encendiéndola.

      1. Apague la videocámara.
      2. Retire la batería o desconecte el adaptador de CA durante 60 segundos.
      3. Inserte la batería o vuelva a conectar el adaptador de CA.
    2. Restaurar la videocámara a los ajustes originales de fábrica. .

    Si el problema no es resuelto es necesario enviar la unidad a servicio.

    Si el problema sigue sin resolverse, probablemente necesite enviar la unidad a servicio. Ir a Servicio y Reparaciónr.