ID del Artículo : 00071747 / Última Modificación : 16/08/2019

Aparece el Error: Update failed. en el reproductor de Blu-ray Disc durante la actualización del software

    IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

    Siga los pasos a continuación si aparece el error o si el dispositivo se bloquea o se detiene al intentar efectuar la actualización a la versión más reciente del software (firmware) utilizando la función Update via Internet (Actualización por Internet).

    1. Verifique que el reproductor de Blu-ray Disc® está conectado correctamente a la Red utilizando una conexión por cable o inalámbrica.
    2. En la pantalla de Update Failed (Fallo la actualización), seleccione OK para volver a intentar la actualización o Cancel (Cancelar) para cancelar la actualización.

      Fallo la actualización

    3. Si la actualización continúa produciendo un error, descargue la actualización del software y guárdela en un dispositivo USB.

      IMPORTANTE: La versión actual del software, que es M30.R.0301 estará disponible en el sitio web de eSupport. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

    4. Cancele el proceso de Update via Internet (Actualización por la Red) y utilice Update via USB Memory (Actualizar por memoria USB).

      NOTA: Si no tiene la posibilidad de seleccionar la función Update via USB Memory (Actualizar por memoria USB), verifique lo siguiente:

      • Asegúrese de que el dispositivo USB está conectado firmemente al reproductor de Blu-ray Disc.
      • Asegúrese de que el dispositivo USB está fomateado para sistemas de archivo compatibles (formato) FAT32 o NTFS.
      • Asegúrese de que el dispositivo USB es compatible con el reproductor de Blu-ray Disc.

    Si ha completado todos los pasos anteriores y el problema continúa, probablemente necesite enviar la unidad a reparación. Ir a Servicio y Reparaciónr.