Aparece el mensaje de error: Update failed. en el reproductor de Blu-ray Disc o Sistema de cine en casa con reproductor de Blu-ray Disc durante una actualización por la Red

IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

Este articulo esta diseñado para proporcionar asistencia si los intentos de realizar una actualización por la Red en un reproductor de Blu-ray Disc® o Sistema de cine en casa con reproductor de Blu-ray fallan en repetidas ocasiones. En la mayoría de los casos, una actualización falla debido a que la conexión a la Red es lenta o la velocidad es inestable. Esto es especialmente cierto al descargar una actualización utilizando una conexión inalámbrica. Recomendamos asegurarse de que no está utilizando otros dispositivos de Internet al mismo tiempo que realiza la actualización. Esto incluye juegos en línea, transmisión de vídeo y otras actividades en Internet que requieren gran cantidad de ancho de banda.

NOTA: La siguiente ilustración muestra el mensaje de error que podría aparecer para indicar que hay un error con la actualización.

• Si hay un error con la actualización mientras utiliza una conexión inalámbrica después de apagar o desactivar otro dispositivo de Internet en la misma Red, conecte el reproductor a su módem o enrutador utilizando una conexión por cable y pruebe la actualización.

  Por cable (utilizando la conexión LAN RJ-45)

  

  NOTA: La conexión LAN en el área posterior del dispositivo puede ser usada para conectarse directamente a su enrutador (por cable) o puede ser utilizada para conectarse a un adaptador inalámbrico (se vende por separado) para proveer una conexión inalámbrica.

  • Utilizando una conexión Ethernet directamente a su módem o route.
  • Utilizando un adaptador de juegos o puente inalámbrico .
  • Utilizando un powerline adapter (adaptador para crear una señal de Red en la línea eléctrica) .

NOTA: Si hay un error al instalar la actualización mientras utiliza una conexión por cable, haga un reinicio de energía del enrutador y pruebe actualizar nuevamente.

• Si hay un error con la actualización o si no puede conectar el reproductor de Blu-ray Disc a la Red utilizando una conexión por cable, utilice una computadora para descargar y crear el disco de actualización. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

Si ha conectado el reproductor de Blu-ray Disc al enrutador utilizando una conexión por cable, y también ha probado a descargar la actualización utilizando una computadora y dispositivo USB y el error continúa al instalar la actualización, probablemente necesite enviar la unidad a reparación.  Ir a Servicio y Reparaciónr.