ID del Artículo : 00226859 / Última Modificación : 23/04/2019

Alexa no detecta mi barra de sonido después de la configuración inicial en la aplicación Music Center

    1. En su dispositivo portátil, determine si la aplicación Amazon Alexa™ muestra el nombre de su barra de sonido.
      • Si la barra de sonido no tiene el nombre del dispositivo Amazon Alexa registrado en la aplicación Alexa, no funciona con el comando de voz.
    2. Verifique la cuenta de Amazon utilizada durante la configuración inicial.
      • Si la cuenta es diferente, efectúe nuevamente la configuración inicial y regístrela con la misma cuenta de Amazon.
        • Verifique la cuenta utilizada en otros dispositivos activados para Alexa.
        • Verifique la cuenta utilizada en la aplicación Music Center para la barra de sonido.

    Nota:

    • Si la aplicación Amazon Shopping está instalada en su dispositivo portátil, al efectuar la configuración inicial de Amazon Alexa en la aplicación Music Center se iniciará sesión automáticamente en su cuenta de Amazon Shopping.
    • Para más información, visite el sitio web de Asistencia de Amazon o Music Center.