Los audífonos no cargan (LinkBuds Open, LinkBuds, LinkBuds UC)
Siga estos pasos para solucionar el problema por el cual los auriculares no se cargan:
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Limpie el puerto de carga del estuche de carga y verifique si se puede completar la carga.
Si hay polvo o suciedad en el puerto de carga o alrededor de él, es posible que la carga no se complete correctamente. Elimine el polvo o la suciedad con un paño suave y seco antes de cargar.
- La carga se puede completar
- Es posible que el puerto de carga del estuche de carga esté sucio.
Pista: Se recomienda una limpieza periódica para evitar problemas con la carga. - No se puede completar la carga
- Vaya al siguiente paso de solución de problemas.
- Deje el estuche de carga en un lugar con una temperatura ambiente entre 15 °C y 35 °C (59 °F - 95 °F) e intente cargarlo nuevamente.
- El problema está resuelto
- El problema puede haber sido causado por que la temperatura ambiente era demasiado alta o demasiado baja.
- El problema no está resuelto
- Vaya al siguiente paso de solución de problemas.
- Usando el cable USB Type-C® incluido, conecte el estuche de carga a un adaptador de CA USB o a un ordenador, cargue los auriculares durante aproximadamente 10 minutos y verifique si se puede completar la carga.
- La carga se puede completar
- Utilice el cable USB tipo C que se incluye con el producto. Es posible que no sea posible realizar la carga con un cable disponible en el mercado o un concentrador USB.
- No se puede completar la carga
- Desconecte el cable USB tipo C del estuche de carga y luego vaya al siguiente paso de solución de problemas.
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Limpie el puerto de carga de los auriculares y verifique el estado del indicador con el siguiente orden.
Nota: Para obtener detalles sobre cómo limpiar los auriculares, consulte el artículo Cómo cuidar los auriculares.
- Coloque ambos auriculares en el estuche de carga y verifique el estado del indicador.
- El indicador se enciende en naranja durante unos 3 segundos
La combinación anormal de las unidades izquierda y derecha puede causar el problema. Consulte con el centro de servicio.- El indicador se ilumina en naranja 1 vez
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Es posible que los auriculares se hayan colocado en el estuche de carga con los lados izquierdo y derecho invertidos. Coloque los auriculares en los lados correctos y verifique si comienza la carga.
- El indicador se enciende en naranja y la carga se puede completar.
- Los auriculares se han colocado en el estuche de carga con los lados izquierdo y derecho invertidos.
- No se puede completar la carga
- Vaya al paso 4-2.
- Coloque el lado izquierdo de los auriculares en el estuche de carga y verifique el estado del indicador.
- El indicador se enciende en verde durante 3 segundos
- Los auriculares están completamente cargados. Vaya al paso 4-3.
- El indicador se enciende en naranja 1 vez
-
Se produce un error al cargar el lado izquierdo de los auriculares.
Vaya al paso 4-3. - El indicador parpadea dos veces en naranja.
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La temperatura anormal puede impedir la carga. Deje el estuche de carga en un lugar con una temperatura ambiente de entre 15 °C y 35 °C (59 °F - 95 °F) e intente cargarlo nuevamente.
- La carga se puede completar
- Es posible que la temperatura anormal en el lado izquierdo del auricular haya causado el problema.
- No se puede completar la carga
- Vaya al paso 4-3.
- El indicador no se enciende
- Si el soporte de montaje no está bien colocado, el punto de contacto puede no funcionar bien y afectar la carga. Para obtener más información sobre cómo usar los auriculares, consulte el artículo correspondiente:
- Después de volver a colocar el soporte de ajuste, se puede completar la carga
- El problema fue causado por la forma de conectar los auriculares.
- Después de volver a colocar el soporte de ajuste, el indicador aún no se enciende
- Vaya al paso 4-3.
- Coloque el lado derecho de los auriculares en el estuche de carga y verifique el estado del indicador.
- El indicador se enciende en verde durante unos 3 segundos
- Los auriculares están completamente cargados.
- El indicador se enciende en naranja 1 vez
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Se produce un error al cargar el lado derecho de los auriculares.
Vaya al paso 6. - El indicador parpadea dos veces en naranja
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La temperatura anormal puede impedir la carga. Deje el estuche de carga en un lugar con una temperatura ambiente de entre 15 °C y 35 °C (59 °F - 95 °F) e intente cargarlo nuevamente.
- La carga se puede completar
- La temperatura anormal en el lado derecho del auricular puede haber causado el problema.
- No se puede completar la carga
- Vaya al paso 6.
- El indicador no se enciende
- Si el soporte del conector no está correctamente colocado, es posible que el punto de contacto no funcione bien y afecte la carga. Para obtener más información sobre cómo usar los auriculares, consulte el artículo correspondiente:
- Después de volver a colocar el soporte de ajuste, se puede completar la carga
- El problema fue causado por la forma de conectar los auriculares.
- Después de volver a colocar el soporte de ajuste, el indicador aún no se enciende
- Vaya al paso 5.
- Coloque ambos auriculares en el estuche de carga y verifique el estado del indicador.
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Verifique si puede cargar un dispositivo diferente con el mismo adaptador de CA o puerto USB.
Utilice el mismo adaptador de CA o el puerto USB del ordenador para cargar un dispositivo móvil o producto diferente.
- El dispositivo móvil o producto se puede cargar
- Vaya al paso 6.
- No se puede cargar el dispositivo móvil o el producto
- Es posible que el adaptador de CA o el puerto USB no funcionen. Comuníquese con el fabricante.
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Consulte el artículo correspondiente:
- El problema está resuelto
- El problema puede haber sido causado por un mal funcionamiento temporal de los auriculares.
- El problema no está resuelto
- Vaya al siguiente paso de solución de problemas.
- Inicializar los auriculares.
La inicialización devuelve los auriculares a la configuración de fábrica y se elimina toda la información de emparejamiento de Bluetooth.
Consulte el artículo correspondiente:
- El problema está resuelto
- El problema puede haber sido causado por un mal funcionamiento temporal de los auriculares.
- El problema no está resuelto
- Es posible que los auriculares no funcionen correctamente y sea necesario llevar para un centro de servicio.
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