Asistencia de Sony

ID del Artículo : 00380396 / Última Modificación : 28/05/2026Imprimir

No puedo configurar mi sistema de Home Theatre o barra de sonido con la aplicación Sony | BRAVIA Connect

    Si tu sistema de Home Theatre o barra de sonido aparecen en la sección Productos y categorías aplicables de este artículo, debes completar la configuración inicial con la aplicación móvil Sony | BRAVIA Connect.

    Si conectas un subwoofer opcional o parlantes posteriores, también se deben configurar con la aplicación.

    Para obtener instrucciones de configuración detalladas, consulta la guía de ayuda del producto.

    Si tienes problemas de conexión o configuración en la aplicación Sony | BRAVIA Connect

    Comprueba lo siguiente:

    No se puede iniciar sesión en la cuenta de Sony

    Asegúrate de ingresar las credenciales correctas de la cuenta de Sony cuando inicies sesión en la aplicación.

    Si el problema continúa:

    1. Borra las cookies y caché en el navegador principal de tu smartphone.
    2. Inicia sesión nuevamente.

    Para obtener más información, consulta:

    El registro del dispositivo falla después del emparejamiento Bluetooth

    Si se completa el emparejamiento Bluetooth, pero el registro del dispositivo falla:

    1. Abre la configuración de Bluetooth en tu smartphone.
    2. Elimina la entrada de emparejamiento que se muestra como LE_xxxxx (nombre del modelo).
    3. Vuelve a realizar el emparejamiento Bluetooth.

    Para obtener más información, consulta:

    La conexión Wi-Fi falla

    La conexión inalámbrica puede fallar si:

    • El nombre de la red Wi-Fi (SSID) contiene caracteres no compatibles (por ejemplo, caracteres especiales o no alfabéticos)
    • El router utiliza una banda de frecuencia no compatible (por ejemplo, 6 GHz o incluso la banda de 5 GHz en algunas regiones)

    Para obtener más información, consulta:

    Aparece un mensaje de error en la aplicación Sony | BRAVIA Connect

    Si falla el registro o la conexión del dispositivo y aparece un mensaje de error en la aplicación Sony | BRAVIA Connect, consulta:

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