ID del Artículo : 00037086 / Última Modificación : 09/04/2014

¿Es posible recuperar archivos o datos en un disco duro si han sido eliminados, o si la unidad ha sido formateada o dañada?

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Si datos o los archivos han sido borrados de un disco duro, o si la unidad ha sido formateada o dañada, los datos y archivos no pueden recuperarse utilizando el software incluido. Sin embargo, puede recuperar la información perdida mediante el uso de una empresa profesional de servicios de recuperación de datos.

 

IMPORTANTE: Intentar recuperar los datos perdidos usando el software incluido u otras herramientas de software puede disminuir la probabilidad de recuperación exitosa de una empresa profesional de servicios de recuperación de datos.

¿Cuál es la política de Sony en recuperación de datos del disco duro?

El contrato de servicio de Sony no cubre la recuperación de datos. Si usted necesita extraer datos importantes de un disco duro dañado, hay empresas profesionales de recuperación de datos que le pueden proporcionar el servicio. Hay una tarifa por el servicio y esa tarifa es exclusiva responsabilidad del cliente.

Antes de enviar su unidad de disco duro a recuperación de datos, se recomienda que se comunique con el Centro de Experiencia del cliente al número de teléfono 888-476-6972 y hable con un representante del Customer Experience Center para tratar de determinar la causa del problema y hacer arreglos para reemplazar el hardware, si es necesario.

Sony recomienda DriveSavers® Data Recovery Services (http://www.drivesaversdatarecovery.com).

Las mejoras son las siguientes:

  • Recommended and Authorized (Recomendados y autorizados). DriveSavers está autorizado por Sony para abrir unidades de disco duro para el servicio de recuperación de datos sin anular la garantía original.
  • Free Consultations (Consultas Gratuitas). Llame al número telefónico gratuito de DriveSavers (800-440-1904) para obtener ayuda de un asesor de recuperación de datos con experiencia.
  • Firm Estimates and Special Discount (Estimados firmes y descuento especial). Los clientes de Sony reciben un 10 por ciento de descuento automático en cualquier servicio de DriveSavers. Mencione el código de socio de Sony DS80500 para recibir el descuento.

NOTA: Hay algunos consejos disponibles  para evitar la pérdida de datos.