ID del Artículo : 00035441 / Última Modificación : 19/08/2015

Preguntas más frecuentes (FAQs) acerca del programa de actualización de sistema operativo Sony® Windows® 7 para las computadoras VAIO®

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A continuación hay una lista de las preguntas más frecuentes (FAQs) acerca del programa de actualización de sistema operativo Sony® Windows® 7 para las computadoras VAIO® Para determinar el nivel de apoyo al la actualización de Windows 7 para su modelo de computadora y si es aplicable, coloque una orden para un Kit de Actualización o Disco de Compañero, visite el sitio web de Actualización de Sony Windows 7 en https://ebiz3.mentormediacorp.com/Sony_USWindows7Upgrade/country.aspx.

NOTAS:

  • No todos modelos de computadora VAIO califican para el apoyo para la actualización de Windows 7.
  • Estas PREGUNTAS MAS FRECUENTES se aplican al sitio web de Actualización de Sony Windows 7 también son publicadas en ese sitio web.

¿Cuáles sistemas operativos de Microsoft® calificarán para el Programa de Actualización?
Para ser elegible para el Programa, usted tiene que comprar una computadora personal nueva nueva entre el 26 de junio de 2009 y el 31 de enero de 2010. La computadora personal debe venir con un certificado de autenticidad (COA) anexo de Windows VISTA® Home Premium, Windows VISTA Business o Windows VISTA Ultimate. Además, también deben tener instalado Microsoft Windows VISTA SP1 o SP2 o un Downgrade de Windows XP con Service Pack 3.

¿Cual es el objetivo del Programa de Opción de Actualización?
El objetivo de este Programa de Opción de Actualización es de proporcionar a los usuarios una ruta de acceso gratis o de bajo costo para actualizar sus computadoras personales con Windows VISTA que sean elegibles al nuevo sistema operativo Windows 7.

¿Será compatible una actualización de un Windows VISTA de 32 bits a un Windows7 de 64 bits?
No, una actualización de un Windows VISTA de 32 bits a un Windows7 de 64 bits no será compatible.

¿Será bloqueada una actualización en otro idioma por la rutina de CONFIGURACIÓN (SETUP)?
Sí, una una actualización en otro idioma será bloqueada por la rutina de CONFIGURACIÓN ya que no es compatible.

¿Cómo activo mi actualización?
Los usuarios finales que califican y que han recibido los medios de actualización pueden activar su sistema operativo actualizado utilizando la Clave de Activación de Producto suministrada con el Certificado de Autenticidad de los medios de actualización (COA). Por lo tanto, los usuarios finales que reciben los medios de actualización deben retener el COA de los medios de actualización y la Clave de Activación de Producto Asociada para uso futuro.

¿Qué puedo esperar recibir en el kit de actualización?
Usted debería de recibir un medio de actualización, un estuche para los medios, un manual de inserción y el Certificado de la Autenticidad (COA).

¿Cuánto tiempo tengo para presentar una orden antes de que la sesión se cierre?
El tiempo de cierre de la sesión está configurado para 30 minutos lo cual debería permitir suficiente tiempo para ingresar la orden

¿Qué sucederá si he proporcionado una información de tarjeta de crédito inexacta?
Nuestro sistema validará su información de tarjeta de crédito con el banco mercantil. Si la transacción fracasa, usted recibirá una notificación de correo electrónico con un enlace para ingresar nuevamente la información de tarjeta de crédito correcta.

¿Estará disponible Windows 7 en el mercado libre una vez que se ponga a la disposición el 22 de Octubre? (La fecha de lanzamiento está sujeta a cambio)
Si, eventualmente estará disponible al mercado abierto de la manera que Microsoft determine.

¿Habrá alguna diferencia del precio si en vez de esto compro el software de actualización de comerciantes autorizados?
El software de actualización solamente está disponible en línea durante este período de elegibilidad de programa. No podemos informar si continuará estando disponible a través de los comerciantes autorizados después de este período ni podemos informar si habrá alguna diferencia de precio.

¿Se hará algún cargo a mi tarjeta de crédito inmediatamente después de que coloque una orden o justo después de que la orden haya sido enviada?
Se hará un cargo a su tarjeta de crédito al lanzarse al mercado Windows 7 en el lenguaje seleccionado y la validación exitosa del Comprobante de compra.

Mi pariente/amigo utiliza Windows Vista. ¿Podré comprar el software de actualización para ellos también?
Sí, siempre que ellos sean elegibles para este programa. Por favor consulte los Términos y Condiciones para obtener más detalles.

Compré mi computadora portátil que ejecuta Windows Vista en Febrero e 2009. ¿Por qué no soy yo elegible para la actualización?
Lamentamos informarle que sólo las computadoras personales compradas durante el período de elegibilidad (26 de junio de 2009 a Enero 31 de 2010) pueden calificar para el programa de actualización.

Mi computadora personal actual con Windows Vista está en el idioma Inglés. ¿Podré actualizar a Windows 7 en otros idiomas?
No, los medios de actualización deben ser de la misma versión de idioma que el sistema operativo Windows Vista pre instalados.

He perdido mi disco.¿Será llevará a cabo algún reemplazo?
Lamentamos informarle que no se hará ningún reemplazo.

He recibido el software de actualización. Sin embargo, he decidido no instalar el software. ¿Podré devolverlo y obtener un reembolso?
Lamentamos informarle que no se aceptará ninguna devolución una vez que una orden ha sido enviada.

¿Podré cancelar mi orden?
La cancelación de órdenes no es permitida.