Asistencia de Sony

ID del Artículo : 00036892 / Última Modificación : 12/08/2019Imprimir

Cómo identificar si un Inicio o elemento de Servicio de Sistema está ocasionando un error

    1. Haga clic en el botón Inicio (Start) y en el campo de Buscar Programas y Archivos (Search Programs and Files), escriba Configuración de Sistema (System Configuration), y luego oprima la tecla Entrar (Enter).

       

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    2. En la ventana Utilidad de configuración del sistema (System configuration Utility), haga clic en la pestaña de Inicio (Startup).
    3. En la etiqueta de Inicio (Startup), haga clic en el botón Desactivar todos (Disable all) y luego haga clic en el botón OK.
    4. En el cuadro de diálogo de Configuración del Sistema (System Configuration), haga clic en el botón de Reiniciar (Restart).

      NOTA: Si otros usuarios han iniciado sesión en la computadora, aparecerá una advertencia que ellos pueden perder los datos si la computadora es apagada. Para reiniciar la computadora, en el cuadro de diálogo de Windows, haga clic en el botón Sí (Yes).

    5. Una vez que la computadora ha reiniciado, trate de recrear el problema.
    6. Repita pasos núm. 1 al núm. 5, esta vez haciendo clic para colocar una marca a la par de uno de los artículos listados en la pestaña Startup (Inicio).

      NOTA: Repita este proceso hasta que el problema ocurra nuevamente o hasta que estén seleccionadas todas las casillas en la pestaña de Inicio (Startup).

    7. Si el problema vuelve a ocurrir, el último artículo seleccionado es la causa de este problema. Desactive ese artículo en la etiqueta Inicio (Startup).

      NOTA: Contacte al fabricante del programa que ha añadido o modificado el elemento para obtener ayuda adicional.

    8. Si el problema no ocurre de nuevo después de que se han seleccionado todas las casillas en la pestaña de Inicio (Startup), repita el procedimiento en la pestaña de Servicios (Services).
    9. Cuando el problema vuelva a ocurrir, el último artículo seleccionado es la causa del problema. Desactive ese artículo en la pestaña Servicios (Services).

      NOTA: Contacte al fabricante del programa que ha añadido o modificado el elemento para obtener ayuda adicional.