ID del Artículo : 00035456 / Última Modificación : 04/05/2015

No es posible completar una recuperación del sistema porque no se detectan puntos de restauración al utilizar los discos de recuperación

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IMPORTANTE: Este artículo solamente se aplica a productos o sistemas operativos específicos. Consulte la sección de Productor pertinentes y las Categorías de este artículo antes de iniciar estos pasos.

Al utilizar los discos de recuperación para restaurar todo el sistema al sistema operativo Windows Vista® original, es posible que la recuperación no se complete y que aparezca un mensaje de No restore points (No hay puntos de restauración) si la computadora ha sido degradada al sistema operativo Windows® XP.

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Este problema puede producirse si selecciona Windows System Restore (Restauración del sistema Windows) en la ventana Before Restore Complete System (Antes de restaurar el sistema completo) durante la recuperación aunque usted haya creado puntos de Restauración del sistema en el sistema operativo Windows XP porque la opción Windows System Restore del disco solamente es compatible con puntos de restauración del sistema creados en el sistema operativo Windows Vista.

ADVERTENCIA: Existe el riesgo de pérdida de datos. Todos los datos en el disco duro recuperado se perderán.

Para resolver el problema, durante la restauración del sistema, en la ventana Before Restore Complete System, seleccione la opción Skip (Omitir) y, a continuación, continúe con el procedimiento de recuperación normal.

NOTA: Para obtener información específica del modelo acerca de cómo efectuar una recuperación del sistema, consulte el manual de instrucciones provisto con el producto. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.