ID del Artículo : 00038281 / Última Modificación : 23/07/2019

No es posible emparejar/asociar los dispositivos Bluetooth utilizando el adaptador Broadcom Bluetooth

    IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

    Al intentar conectar un dispositivo Bluetooth®, como un audífono o teléfono celular, con la computadora, posiblemente pueda iniciar el emparejamiento/asociación pero aparece un error indicando que no se pueden instalar todos los controladores. En la ventana Devices and Printers (Dispositivos e impresoras), es posible que note un signo de exclamación amarillo sobre el icono del dispositivo. Asimismo, en el Administrador de dispositivos, es posible que vea un dispositivo Bluetooth Periférico desconocido con un signo de exclamación amarillo.

    Para resolver el problema, siga estas instrucciones:

    1. Descargue e instale los controladores Broadcom® Bluetooth y firmware más recientes. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

      NOTA: No todas las computadoras tienen un adaptador de radio Broadcom Bluetooth interno. Para determinar si su computadora tiene un adaptador WiMAX interno, consulte las especificaciones. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

    2. Intente configurar la conexión Bluetoothn  nuevamente.
    3. Si todavía aparecen dispositivos desconocidos u otros dispositivos en el Administrador de dispositivos para el dispositivo Bluetooth, comuníquese con el fabricante del dispositivo para verificar que estén instalados el software y controladores adecuados.